游戏运营管理 专业教程 北京汇众益智科技有限公司 第26课-技术维护(下) 第8章第4、5节 概述： 重点： 责任事故认定、技术部工作规范 常见问题列表 责任事故认定 技术部工作规范 目的： 解决常见问题，降低事故出现机率、规范技术部工作 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（一） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（二） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（三） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（四） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（五） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（六） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（七） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 常见问题列表（八） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 责任事故认定 第8章第4、5节 依照事故影响程度的大小，通常把事故从重到轻分为五个等级： AA:特级事故，对游戏运营影响巨大。 A:一级事故，对游戏运营影响很大。 B:二级事故，对游戏运营影响较大。 C:三级事故，对游戏运营影响一般。 D:四级事故，对游戏运营影响较小。 第26课-技术维护(下) 责任事故事件列表（一） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 责任事故事件列表（二） 第8章第4、5节 第26课-技术维护(下) 技术部人员工作守则 第8章第4、5节 (一) 严格遵守公司的各项制度，尤其是保密制度，技术部人员由于工作原因会接触到公司内部的机密数据，不得向其它人员透露相关信息，包括本公司的非本部门同事，如果确有必要，要提请相关主管人员。 (二) 严禁利用职务之便私自谋取游戏中的利益，比如为自已或朋友修改金钱、装备、等级、技能等游戏数据。 (三) 技术人员值班时间，值班人不得无故离开监控岗位， 如须离开要锁定计算机。最好任意时间至少一名技术人员在岗。 (四) 不许在监控机上安装可能危害系统安全的程序，如黑客程序，包括客户端程序。不许安装严重占用带宽的软件，例如BT下载。 (五) 值班技术人员要按值班时间到岗，如有意外情况，应及时与在岗人员联系，说明原因，如双方同意可以由在岗人员代值。但代值期间发生责任时，一律由原应值班人负责。代值时段的薪水分配给代值人。 (六) 值夜班的人员要认真负责，及时处理相关部门提交的问题，不能放松警惕。 (七) 值班人员应详细填写值班日志，以备后查。 第26课-技术维护(下) 技术部人员工作规范 第8章第4、5节 在遵守工作守则的前提下，技术部人员的每一项工作都要规范，所做的每件事情，都要添写表格登记在册。这样一是最大限度的防止事故的发生；二是万一出现问题有记录可查，可以尽快的排除故障，规范的登记表格包括以下内容： 1、信息服务 2、计算机设备检验 3、邮箱申请 4、机房出入 5、内部员工点数申请 6、新版本测试 7、MIS权限申请 8、停机通知 9、病毒处理 10、资源借用 11、资源领用 12、新进服务器设备 第26课-技术维护(下) 信息服务 第8章第4、5节 。。。以下略