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三项核心技能 之陪同拜访训练篇
管理资源网保险欧亿·体育(中国)有限公司下载门户网站 讲师简介:
课程目的 通过本节课程学习,让学员进一步提升陪同拜访技能,提高陪同拜访的质量。 目录/Contents PART
1 现状分析 目前陪同拜访遇到什么问题? 提问: 一、陪同拜访的误区 陪访的本质是一次训练 (一)陪访以签单为结果导向
(二)新人过度依赖主管的陪访
(三)无条件无休止的陪访 二、问题诊断 (一)主管没有按照标准的“三次陪访”流程操作
(二)陪访目的不明确,以签单为结果,不注重新人技能
的培养
(三)陪访缺乏计划性,前期准备不充分(主管随叫随到,
随意性强) PART
2 流程回顾 一、陪同拜访流程回顾 (一)陪同拜访“四步曲”
准备
约访
陪访
访后 (二)陪同拜访—三种模式
示范性陪同拜访
观察性陪同拜访
协助性陪同拜访 二、陪同拜访一览表 三、陪同拜访中的参考要点 PART
3 典范案例 典范案例 自行添加各机构典范案例进行展示 研讨发表 通过案例,你学习到了什么?(谈1-3点)
感触最深的是什么?(谈1-3点)
下一步,你打算怎么做?(谈1-3点) PART
4 随堂演练 随堂演练 场景:剧本演练
人物:A角主管
B角新人
C角观察者
工具:陪同拜访的文字剧本
时间:20—30分钟 演练总结 通过演练,我们事前沟通要到位,客户信息要准确,拜访目的要清晰,拜访角色要明确,拜访动作要演练;
陪访中一定要做到示范性陪访;
陪访后的总结,围绕陪访目的,对销售过程进行总结:好的地方,改进的地方,下次怎么做? THE END 。。。以下略