Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of MBA
Evaluation of Digital Development Ability of Commercial Banks
By ChenQing
Supervisor: Prof. Qinjun Du
Dec.2021

I

摘要
当今时代，随着全球数字化转型趋势的形成及发展，客户消费习惯、支付方式发生了显
著改变，传统银行的服务方式逐渐被颠覆，各家银行推进数字化转型也成为必然趋势。从商
业银行推进数字化转型的进程看，各家银行采取的措施不尽相同，数字化发展能力也呈现参
差不齐的态势。为有效提升商业银行数字化发展能力，为商业银行推进数字化转型提供借鉴
参考，文章从银行数字化发展的相关论述入手，系统梳理了银行数字化发展能力评价指标，
从中梳理出了生态、渠道、产品、运营、科技5个关键指标，并对上述指标进行了细化和量
化。在此基础上，作者基于VRIO模型，将梳理出的评价指标嵌入模型，并从价值、稀缺性、
不可复制性和组织四方面进行逐项分析评价。文章以邮储银行为例，运用VRIO模型进行了
实际案例分析，并系统归纳出了制约邮储银行数字化发展的原因，同时分析出相较于其他商
业银行，邮储银行在数字化发展过程中具有的相对优势。通过对邮储银行数字化发展能力的
案例分析，文章对邮储银行如何有效推进数字化发展提出了采取差异化的数字化发展战略，
提高产品数字化水平，切实改进运营方式，深化数字化转型保障力度四个方面针对性策略，
并据此对商业银行推进数字化转型提出了希望和建议。
通过文章的理论分析、模型构建和案例分析，从理论方面，进一步丰富了国内商业银行
关于数字化发展的相关理论研究，以更加鲜活的案例推动了数字化理论的发展。从实践方面，
通过对邮储银行数字化发展能力的相关分析，构建指标体系和分析模型，分析其在数字化发
展能力方面的优势和不足，并提出相应的对策建议，这对邮储银行在近一个时期提升数字化
发展能力提供了策略建议，同时也为其他商业银行提升数字化发展能力提供了更多可行思路
和发展建议。
关键字：数字化转型
发展能力
商业银行
策略分析
II
。。。以下略