Research on the Improvement of SY Company’s
First-line Staff Incentive System
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151524
Yumei Liu
Supervisor
School
Shuangying Chen
School of Management and Economics

独创性声明
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及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
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我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 5月 24日
论文使用授权
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作者签名：
导师签名：
日期：2022年 5月 24日

摘要
摘要
SY公司作为传统的通信运营商，是一家大型上市中央企业。近年来，随着互
联网公司及大量科技公司的出现，其先进的技术应用、灵活的商务模式、超前经
营理念以及创新的人力资源管理模式正不断冲击着传统通信欧亿·体育（中国）有限公司的发展。随着市
场竞争不断加剧，传统运营商的经营模式、人力资源管理、科技创新等方面正在
接受严峻挑战。在上述发展背景下，传统通信运营商如何快速转型适应欧亿·体育（中国）有限公司趋势
发展已刻不容缓。人力资源管理工作中最重要的环节就是对激励的高效实现，运
用合理的激励机制助力企业的运营和发展。而一线员工作为企业生产、销售等重
要经营活动的执行人员，是企业应对发展运营和面对激烈市场竞争最重要的支撑。
本文首先阐述 SY公司一线业务员工激励改进研究的背景和意义，并在参考国
内外学者一些研究成果的基础上，采用了文献查阅法、调查分析法、案例分析法
和经验归纳法，完成了对主要激励理论和主要激励方法的简要阐述，提出了 SY公
司一线业务员工工作激励改进的研究方法和思路。其次，本文对 SY公司激励体系
现状进行了详细分析，并开展了针对一线业务员工的激励体系满意度调研分析，
得出了目前 SY公司一线业务员工激励体系主要存在薪酬竞争性不足、激励缺乏针
对性、灵活性和有效性、非物质激励匮乏等问题，并对这些问题背后存在的组织
领导、机制制度、人才队伍和企业文化层面进行了深入的原因分析。再次，针对
SY公司目前激励体系现状和问题，提出了优化设计思路和设计原则，并详细阐述
了 SY公司激励体系优化的具体内容和推进保障措施。SY公司激励体系将通过开
展基层承包、奖金部门化、量化薪酬改革、星级管理、基层积分奖励、基层荣誉
体系等措施进行优化。通过深入研究发现，SY公司一线业务员工激励体系优化项
目提供的具体措施，能较好地解决公司当前存在的部分人力资源管理难题，特别
是对激励规则效果欠缺等突出问题存在重要的实践指导作用。
关键词：一线员工，物质激励，非物质激励，改进方案，工作积极性
I
。。。以下略