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保险销售沟通中的黄金三问39页课件PPT

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欧亿·体育(中国)有限公司大小:4692KB(压缩后)
文档格式:PPT
欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于广东)

类型:金牌欧亿·体育(中国)有限公司
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文本描述
销售沟通中的黄金三问 ? ? ? ? ? ? ? ? 课件开发人员简介 姓名: ** 单位/部门:**省**市第二营销服务部 职务:经理助理 培训师级别:省分公司 联系电话:** 邮箱:** 通信地址:** 简介:**,1981年8月出生,中共党员,2004年毕业于**经贸大学, 2010年中国**大学在职研究生毕业。2004年9月进入**财险,目前在 第二营销服务部任经理助理一职。 **通过了总公司专职培训师任职资格考试,被聘为省级内训师。 2009年、2010年连续两年,在全省系统内**市分公司被授予网络学习推 广先进单位称号,2011年被评为总公司“读书先进个人”,2012年被评为 市级先进工作者,2014年市分公司党员服务标兵。 2 第一问 面对面销售过 程中客户心中 在想什么? . 第三问 面对面销售中 如何面对客户 的异议和拒绝 ? 第二问 客户沟通过程 中是自己说的 多好还是对方 说的多好?. 黄金三问 1 3 课程大纲 2 第一问 面对面销售过程中客户心中在思考 什么? 提问:请思考并讨论 魔镜魔镜告诉我 客户心理在想什么? 5 你要跟我谈什么? 你谈的事情对我有什么好处? 客户心中六大问句 你是谁? 为什么我要现在跟你买? 面对面销售过程中 客户心中永恒不变 的六大问句 为什么我要跟你买? 如何证明你讲的是事 实? 第二问 客户沟通过程中是自己说的多好还 是对方说的多好? 沟通的目的 使你的想法、观念、点子、产 品、服务让对方接受 沟通的原则 ? 多赢或者至少双赢 在销售人员和客户之间 任何一方都应该是赢家,所 以,在销售的沟通过程中, 至少应该双赢。只对客户有 好处,对销售人员有好处, 公司一点好处都没有,这种 事不会长久;只对客户、销 售人员、公司有好处,对社 会国家没好处,也不会太长 久。赢方越多,销售行为就 越持久。 沟通应达到的效果 在沟通过程中让彼此感觉良好 ? 在沟通过程中让对方感觉良 好,这就是沟通最要的关键 ,如果你说的很有道理,而 让对方感觉不好,他是不会 接受你的想法、观念、点子 、产品和服务的,并且会想 尽办法去反驳你,所以在沟 通过程中要想办法让对方感 觉良好。 沟通的三要素 ? 你认为沟通中会有哪些要素呢? 为了让你的能力得到最大的提高及让本书发挥最大的功效。请写 下你认为正确的答案,然后再看下一面,否则,请你不要往下一 页翻: ?答案: 文字 语调 肢体动作 ? 那么这三者哪能个对良好沟通起的作用最大呢?

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