客户转介绍增员流程 2 能带给我们的不仅有业绩，还有团队、事业和发展 客户是一笔宝贵的财富 客户转介绍 也是增员开拓的重要渠道！ 客户转介绍增员的优势 较高的人员素质 较高的保险认同 较低的增员成本 较低的增员压力 3 《客户转介绍增员三步曲》 4 这个案例给你印象最深的是什么？ 你认为王洪利获得客户转介绍增员的原因是什么？ 时间：5分钟 5 6 要做好客户转介绍增员，需要—— 建立客户转介绍增员流程 并持续行动 客户转介绍增员的流程—— 7 8 选择什么样的客户要求转介绍？ 对你的服务满意 认可公司和本人 人缘好、人品好 提出转介绍要求 9 加保时 办理理赔时、部分领取时 办理保单贷款时、受益人变更时 …… 当你提供满意的服务时！ 满意客户的转介绍时机 如何提出转介绍要求 10 确认服务满意 “XXX老师，咱的XX服务（保全、理赔、加保、回访等）都办理完了，你收到手机短信了吗？”这个时候客户的回馈是短信收到了，会说一些感谢的话。 进一步与他确认“您对公司的服务满意吗？我做得到位吗？ ” 11 客户感谢帮忙，积极邀请上门 主动要求上门送还证件原件 取得上门机会 要求认识新朋友 12 “XXX老师，您对我的服务还满意的话，要不您帮我个忙吧，我去的时候，您约一下您的朋友、邻居，街坊等，我们公司的服务这么到位，我去了也宣传一下。” 在确认上门服务的基础上，进一步提出介绍朋友认识的要求 13 获得在客户陪同下 与准增员见面的机会 向满意客户提出转介绍的关键 14 服务客户与见增员，一举两得 满意的客户提供的包装与推荐 融洽的环境、气氛 准增员对象信任度大增，迅速拉近距离 初次见面最好有客户陪同，因为—— 初次见面 当面介绍，易于与准增员快速认识、建立互信 包装增员人，适当展示成功的形象 共同参与对话，营造轻松的氛围 15 客户协助初次接触 讲欧亿·体育（中国）有限公司——寿险销售并不难 介绍自己来的目的是给客户送理赔(保全)欧亿·体育（中国）有限公司， 突出通过满意的服务获得客户认可和介绍比较容易 消解准增员对象可能畏惧心理 16 说明&促成，吸引准增员 讲公司&自己——公司和自己都发展的好 介绍**的品牌、服务 讲述自己在**的经历、发展现状及个人收入 17 促成——你可以尝试改变 找到准增员对象动摇点 **是一个机会 18 事前准备好名单统计表 姓名、年龄、联系方式… … 关键句 “公司今天委托我来做宣传，每人一份礼品，为保证礼物都发到大家手中，需要我们确认一下“ “后续我们还要组织一些活动，便于以后能及时通知到您” 19 索取联系方式