专业培训训练，打造高效团队 开篇语 一个人五年的时间是否发生变化以及发生怎样的变化，取决于—— 你与哪些人在一起， 听了哪些不一样的课程， 读了哪些不一样的书！ 主管培训之---辅导训练 2021-08-14 4 课程目的 通过本课程的学习，你将了解辅导面谈的重要性与目的，掌握 辅导面谈的方法与技巧以及陪访的基本概念与本质，熟悉陪 访的模式，掌握陪访的流程及操作要点。 5 思考： 您现在团队的人力有多少？ 出勤有多少，半年后能够留存多少？ 辅导的目的---造就双赢的局面 1、观念正确了 2、能力提升了 3、习惯养成了 4、信心建立了 5、收入增加了 对业务员 对主管 1、业绩增加 2、人员定着 3、组织成长 4、职位晋升 5、经营稳健 娇宠过度，先热后冷----保姆的心态 唠叨婆妈，目光短浅----村妇的心态 心胸狭隘，唯我独尊----官僚的心态 斤斤计叫，不愿吃亏----商人的心态 不思进取，得过且过----小农的心态 放任自流，疏于管理----牧人的心态 只重业绩，不注品质----骗子的心态 有效辅导的前提---辅导前检视自己的心态类型 主要辅导形式所占的比例： 新人辅导最直接、最有效的方法，就是辅导面谈！ 9 何谓辅导面谈？ 面谈是沟通，是“交心” 面谈是一对一式的会议 面谈是辅导的直接体现 面谈是有效的岗上培训 辅导面谈就是主管与组员一对一，通过分析找到组员存在的问题，并提供 解决方案的面谈。 10 为什么要进行辅导面谈？ 发现问题 解决问题 提高绩效 增进关系 面谈取得积极结果的表现是：被辅导人保证改善自己的行为。 11 辅导计划制定的重要性 提高工作的计划性 增强工作的成效性 有效解决各种矛盾 提高小组管理平台 主管 组员 增强组员归属感 提高组员受训效率 利于组员健康发展 明确组员努力方向 12 明确辅导的目标 入司即入社 转正即晋升 辅导的方法---把握辅导时机 新人培训期间 新人第一天上班 新人第一次拜访客户 新人第一次交单 发薪或转正时 组员参加完某项培训后 心态恶化有牢骚时 业绩顺利时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时 有新行销信息时 新人培训期间 动作： 参训前一天家访或电话沟通 关注新人每日的出勤状况 每天培训结束后的心理建设 目的： 及时了解新人的心理变化，发现问题并解决问题。 动作： 到新人家中与新人面谈，主要内容为新人岗前培训状 况了解，同时与新人的家人进行沟通。 目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备。 2、对其家人进行心理建设，使其家人认同 新人的工作，给与新人支持和归属感。 3、同时了解新人家庭状况。 上岗前第一天----家访