摘 要 ........................................................... V ABSTRACT ......................................................... VI 目录 ......................................................... VIII 第一章 绪论 ....................................................... 1 1.1 研究的背景 .................................................. 1 1.2 研究的目的与意义 ............................................ 3 1.2.1 研究目的 ................................................ 3 1.2.2 研究意义 ................................................ 3 1.3 研究的内容与方法 ............................................ 4 1.3.1 研究内容 ................................................ 4 1.3.2 研究方法 ................................................ 5 第二章 文献综述与理论基础 ........................................ 7 2.1 文献综述 .................................................... 7 2.1.1 国外六西格玛管理现状 .................................... 7 2.1.2 国内六西格玛管理现状 .................................... 8 2.2 理论基础 .................................................... 9 2.2.1 六西格玛管理的历程 ...................................... 9 2.2.2 六西格玛管理的含义 ..................................... 11 2.2.3 六西格玛管理的方法 ..................................... 14 2.2.3.1 六西格玛改进模式(DMAIC) ................................................................... 15 2.2.3.1.1 定义阶段 ......................................................................................... 16 2.2.3.1.2 测量阶段 ......................................................................................... 18 2.2.3.1.3 分析阶段 ......................................................................................... 23 2.2.3.1.4 改进阶段 ......................................................................................... 24 2.2.3.1.5 控制阶段 ......................................................................................... 24 2.2.3.2 六西格玛设计模式(DFSS) ..................................................................... 25 2.2.4 六西格玛管理的实施 ..................................... 26 2.2.4.1 六西格玛管理的组织 ................................................................................ 26 2.2.4.2 六西格玛管理的推进 ................................................................................ 26 第三章 A公司供应商质量现状和问题分析 ............................ 28 3.1 A公司供应商背景概况 ........................................ 28 3.1.1 公司介绍 ............................................... 28 3.1.2 产品和生产工艺介绍 ..................................... 29 3.1.3 质量管理现状 ........................................... 32 上海大学硕士学位论文 IX 3.2 A公司供应商质量问题分析 .................................... 33 3.2.1 生产良率低 ............................................. 33 3.2.2 报废率高 ............................................... 36 第四章 A公司供应商质量改善项目研究 .............................. 37 4.1 项目的定义阶段 ............................................. 38 4.1.1 了解客户的需求 ......................................... 38 4.1.2 梳理高端流程 ........................................... 39 4.1.3 确立改善项目 ........................................... 40 4.1.4 成立改善团队 ........................................... 41 4.2 项目的测量阶段 ............................................. 41 4.2.1 验证量测系统 ........................................... 42 4.2.2 分析工序能力 ........................................... 43 4.3 项目的分析阶段 ............................................. 44 4.3.1 不良现象梳理 ........................................... 44 4.3.2 关键输入因子分析 ....................................... 45 4.3.3 关键输入因子验证 ....................................... 46 4.3.4 不良原因总结 ........................................... 52 4.4 项目的改善阶段 ............................................. 53 4.4.1 优化焊接机参数 ......................................... 53 4.4.2 控制功能测试环境 ....................................... 54 4.4.3 优化工装夹具 ........................................... 55 4.4.4 确定改善方案 ........................................... 55 4.5 项目的控制阶段 ............................................. 57 4.5.1 制定标准化文档 ......................................... 58 4.5.2 导入统计控制图 ......................................... 58 第五章 A公司供应商质量改善实施效果与评价 ........................ 60 5.1 直接经济效益 ............................................... 60 5.2 间接经济效益 ............................................... 60 第六章 总结与展望 ............................................... 61 6.1 结论 ....................................................... 61 6.2 建议 ....................................................... 61