第1章 绪论 .................................................................................................................... 1 1.1 研究背景 ........................................................................................................... 1 1.2 研究意义 ........................................................................................................... 2 1.2.1 强化企业核心竞争能力 ........................................................................ 2 1.2.2 促进企业持续健康发展 ........................................................................ 2 1.2.3 增强企业凝聚力 .................................................................................... 3 1.3 研究内容及思路 ............................................................................................... 3 1.3.1 研究内容 ................................................................................................ 3 1.3.2 研究思路 ................................................................................................ 3 1.4 文献综述 ........................................................................................................... 5 1.4.1 国外研究现状 ........................................................................................ 5 1.4.2 国内研究现状 ........................................................................................ 5 第2章 企业战略的相关概念和理论 ............................................................................ 7 2.1 企业战略管理相关概念 ................................................................................... 7 2.1.1 企业战略管理的涵义 ............................................................................ 7 2.1.2 企业战略管理的内容 ............................................................................ 7 2.1.3 企业战略管理过程 ................................................................................ 7 2.1.4 企业核心竞争力 .................................................................................... 9 2.2 企业战略分析工具 ........................................................................................... 9 2.3.1 PEST分析法 ........................................................................................... 9 2.3.2 “五力”竞争分析模型 ............................................................................ 10 2.3.3 SWOT分析法 ........................................................................................ 11 第3章 少儿英语培训市场的整体分析 ...................................................................... 13 3.1 宏观环境分析 ................................................................................................. 13 3.1.1 国家政策环境宽松给民办培训机构带来发展契机 .......................... 13 3.1.2 消费者经济能力显著提升 .................................................................. 13 3.1.3 英语教育社会认可度较高 .................................................................. 13 3.1.4 现代教育技术提高加速培训欧亿·体育（中国）有限公司发展 .............................................. 14 II 3.2 少儿英语培训欧亿·体育（中国）有限公司环境分析 ......................................................................... 14 3.2.1 教育欧亿·体育（中国）有限公司竞争激烈 .............................................................................. 15 3.2.2 产品差异化程度不高 .......................................................................... 15 3.2.3 存在潜在竞争者的威胁 ...................................................................... 15 3.2.4 消费者的议价能力不高 ...................................................................... 16 3.2.5 英语培训产品的替代性不强 .............................................................. 16 3.3 内部环境分析 ................................................................................................. 17 3.3.1 南昌AL少儿英语培训机构简介 ....................................................... 17 3.3.2 人力资源分析 ...................................................................................... 20 3.3.3 市场营销能力分析 .............................................................................. 21 3.3.4 核心竞争力分析 .................................................................................. 21 3.4 南昌AL少儿英语培训业务SWOT分析..................................................... 22 3.4.1 企业优势 .............................................................................................. 22 3.4.2 企业劣势 .............................................................................................. 23 3.4.3 企业面临的机会 .................................................................................. 23 3.4.4企业面临的威胁 ................................................................................... 25 第4章 南昌AL少儿英语培训机构发展战略制定 ................................................... 29 4.1 目标市场定位战略 ......................................................................................... 29 4.1.1 目标市场定位准确 .............................................................................. 29 4.1.2 目标市场的选择合理 .......................................................................... 29 4.2 强化品牌管理战略 ......................................................................................... 30 4.2.1 拓展业务范围 ...................................................................................... 30 4.2.2 升级VI系统 ........................................................................................ 30 4.3 精细运营管理战略 ......................................................................................... 31 4.3.1 加大教学体系研发力度 ...................................................................... 31 4.3.2 完善机构管理制度 .............................................................................. 31 4.3.3 搭建管理信息系统 .............................................................................. 31 4.4 加强营销管理战略 ......................................................................................... 32 4.4.1 整合媒体资源 ...................................................................................... 32 III 4.4.2 客户服务升级 ...................................................................................... 33 4.4.3 举办家庭教育公益讲座 ...................................................................... 33 4.4.4 继续推广优势人才及战略合作 .......................................................... 34 4.5 团队管理优化战略 ......................................................................................... 34 4.5.1 培训向精细化和规模化方向发展 ...................................................... 34 4.5.2 建立后备干部培养制度 ...................................................................... 34 第5章 战略实施保障措施 .......................................................................................... 35 5.1 强化安全防护工作 ......................................................................................... 35 5.1.1 强化教师和孩子的安全意识 .............................................................. 35 5.1.2 做好卫生医疗保障 .............................................................................. 35 5.2 稳定师资队伍 ................................................................................................. 36 5.2.1 加强培训师资队伍 .............................................................................. 36 5.2.2 制订稳定师资队伍的方案 .................................................................. 36 5.3 其他保障措施 ................................................................................................. 37 5.3.1 创造家园式互动氛围 .......................................................................... 37 5.3.2 建立会员制度 ...................................................................................... 37 结论与展望 .................................................................................................................... 38