社区银行这一名词最早出自美国地区，其服务的主要对象是中小型的企业及 社区周边的住户。传统银行主要的营销对象是一些资产规模或者生产规模较大的 客户，因此在广度上容易忽略一些经济实力不够强的小企业，但这部分企业虽然 容易被忽略和忽视，但并不代表这些企业就没有银行服务的需求。因此，社区银 行的诞生，既弥补了这一类客群的服务机构的缺乏，还能在经济竞争日益激烈的 环境下，创造有利于自身发展的特色服务。 中国银欧亿·体育（中国）有限公司经历了很长一段时间的快速发展，虽然实现了较快的发展速度和 成果，但是面临的竞争和危机也在不断加大，整体社会环境来看，全球新冠疫情 的爆发，经济增速逐渐放缓、互联网金融不断冲击，LPR利率一直下行、国家实行 税务改革、减费让利等措施都给与了银欧亿·体育（中国）有限公司重重一击，大多数金融机构的经营重 点都开始发生大的转变，以前金融业都是以追求业务量、增长量等为主要目标， 随着市场日益饱和，客户需求多样化的变化，开始以追求转速、高质量等为目标。 在实现了快速的业务增长之后，银欧亿·体育（中国）有限公司的竞争在不断加大，增速也在逐渐放缓， 因此在这样的形势下，必须要重新考虑中国银欧亿·体育（中国）有限公司未来的发展方向和战略。社区 银行正是在这样的形势下诞生，并且可以满足国家在相应金融规划方面的要求， 并且还能弥补银欧亿·体育（中国）有限公司在中小企业和社区客户业务方面不足的短板。 就本次研究的银行而言，它作为九江市唯一的城市商业银行,J银行已经制定 了一整套社区银行发展策略,希望能够通过这套策略的实施以满足不断增长的市 场需求。本文结合国内外社区银行的发展及J银行在外部环境和内部环境两方面 的差异,就如何完善营销策略,提升自身竞争力,支持其长期发展与升级提出了相 应的建议与解决策略，希望通过此次研究可以为本言研究的银行带来一些可行的 发展建议与方向。本论文采用理论与实践相结合的基本思路和研究方法，通过结 合市场营销与服务营销战略的有关理论，并借助其中的主流观点与思想，结合J 银行社区银行外部环境,将其营销策略的变化过程进行整合。本文首先阐述了论文 的研究现状、研究内容、研究方法和研究思路，明确了此次研究的实际背景，并 强调了此次写作论文的创新之处与不足之处。二是对社区银行的定义、营销战略 的理论及相关的理论工具进行深入分析,为本文的撰写提供了理论依据，尽可能确 保此次研究结论的科学性；三是运用PEST、五力模型等理论方法,对J银行的宏观 经济环境和外部经济环境进行了全面剖析。为此,本论文对J银行社区银行营销进 行了科学的研究与设计,运用STP统计分析方法对J银行产品进行了定位,明确设 计了结合在社区银行所销售的规范服务、品牌形象展示、经销商以及员工和品牌 等层面的发展策略与思路。 最后，在前边分析研究的基础上，针对J银行社区银行服务营销策略进行了 详细的分析，并且着重针对该银行在业务拓展、获得相关监管单位及政府的政策 支持等方面进行了相关保障措施的分析和采纳。本文针对该银行的研究在大环境 下为社区银行的发展提供了可借鉴的范本，同时还为J银行在社区银欧亿·体育（中国）有限公司务发展 上提供有价值的营销建议。 关键词：商业银行；社区银行；营销策略；SWOT分析 Abstract TheconceptofcommunitybankfirstcamefromtheUnitedStates,anditsmain serviceobjectsaresmallandmedium-sizedenterprisesandcommunityresidents.The mainmarketingtargetoftraditionalbanksisVIPcustomers,whilesomesmalland medium-sizedenterprisesinweakeconomicareasareoftenignoredbylargebanks.The birthofcommunitybanknotonlymakesupforthelackofserviceorganizationofthis kindofcustomergroup,butalsocreatescharacteristicservicewhichisbeneficialtoits owndevelopmentintheenvironmentofincreasinglyfierceeconomiccompetition. China’sbankingindustryhasexperiencedalongperiodofrapiddevelopment. Althoughithasachievedrelativelyfastdevelopmentspeedandachievements,the competitionandcrisisitisfacingarealsoincreasing.Intermsoftheoverallsocial environment,theoutbreakoftheglobalcoronetepidemic,thegradualslowdownof economicgrowth,thecontinuousimpactofInternetfinance,thedownwardtrendof LPRinterestrate,theimplementationoftaxreformbythegovernment,thereductionof feesandthereductionofprofitsandothermeasureshavealldealtaheavyblowtothe bankingindustry,diversificationofcustomerdemandchanges,begantopursuethe speed,high-qualitygoals.Asthescalegrowthslowsdown,thesustainedgrowthofthe profitspaceofthebankingindustryisfacinggreaterpressure.Insuchanera,thebirth ofcommunitybanksishighlyconsistentwiththerequirementsofinclusivefinancial planningproposedbythecentralgovernment,whichisconducivetoimprovingChina's financialinstitutionservicesystem. Asfarasthebankinthisstudyisconcerned,astheonlycitycommercialbankin Jiujiang,JBankhasdevelopedasetofcommunitybankingdevelopmentstrategy, hopingtomeetthegrowingmarketdemandthroughtheimplementationofthisstrategy. CombiningwiththedevelopmentofcommunityBanksathomeandabroadandJbank intwoaspectsoftheexternalenvironmentandinternalenvironment,howtoperfectthe marketingstrategy,improvetheirowncompetitiveness,tosupportitslong-term developmentandupgradeputsforwardthecorrespondingsuggestionandsolution strategies,hopethatthroughthisstudycanbringsomefeasibleforthestudyofbank adviceanddirectionofdevelopment.Thisresearchadoptstheresearchideaof combiningtheorywithpractice,takesthemarketingandservicemarketingtheoriesas theguidance,andputsforwardthemarketingstrategyoptimizationplanbasedonthe internalandexternalenvironmentofJCommunityBankanditsdevelopmentsituation. Firstly,thispaperdescribestheresearchstatus,researchcontent,researchmethodsand researchideasofthepaper,makescleartheactualbackgroundoftheresearch,and emphasizestheinnovationandshortcomingsofthewritingpaper.Second,thedefinition ofcommunitybanks,thetheoryofmarketingstrategyandrelatedtheoreticaltoolsare deeplyanalyzed,whichprovidesatheoreticalbasisforthewritingofthispaperand ensuresthescientificconclusionsofthisresearchasfaraspossible.Third,theuseof Pest,fiveforcesmodelandothertheoreticalmethods,JBank’smacroeconomic environmentandexternaleconomicenvironmentforacomprehensiveanalysis.Tothis end,thispapercarriesoutscientificresearchanddesignonthemarketingofthe communitybankofJBank,usesSTPstatisticalanalysismethodtopositiontheproducts ofJBank,andclearlydesignsthedevelopmentstrategiesandideasincombinationwith thestandardservicessoldinthecommunitybank,brandimagedisplay,dealers, employeesandbrands. Finally,onthebasisofthepreviousanalysisandresearch,thispapermakesa detailedanalysisofthemarketingstrategyofcommunitybankingservicesofBankJ, andfocusesontheanalysisandadoptionofrelevantsafeguardmeasuresforthebankin termsofbusinessdevelopment,obtainingpolicysupportfromrelevantregulatoryunits andthegovernment. Keywords:CommercialBank;Communitybank;Marketingstrategy;STPanalysis 目录 摘要..............................I Abstract..............................I 第1章绪论........................1 1.1选题的背景...........1 1.2选题的意义............2 1.2.1满足普惠金融发展需求.........2 1.2.2满足银行转型发展需要.........2 1.2.3满足金融体系层次构建需求.2 1.2.4对于J城市商业银行社区银行实践意义............2 1.3国内外研究文献综述..........................2 1.3.1国外文献综述.........................3 1.3.2国内相关文献简述.................4 1.3.3国内外文献简评.....................6 1.4研究的方法及内容..............................6 1.4.1研究方法..6 1.4.2研究内容..6 第2章社区银行相关理论和概念...................6 2.1社区银行的概念...8 2.1.1社区银行内涵.........................8 2.1.2社区银行特点.........................8 2.1.3社区银行与传统银行的比较.9 2.2社区银行营销中理论阐述................10 2.2.1STP营销理论........................10 2.2.2市场营销理论.......................10 2.2.3PEST和五力营销模型..........11 第3章J银行社区银行营销现状分析........13 3.1J银行社区银行概况.........................13 3.1.1J银行简介............................13 3.1.2J银行社区银行的发展特征13 3.1.3J银行社区银欧亿·体育（中国）有限公司务种类....13 3.2宏观环境分析.....15 3.2.1政策环境分析.......................15 3.2.2经济环境16 3.2.3社会环境17 3.2.4技术环境17 3.3微观环境分析.....17 3.3.1欧亿·体育（中国）有限公司竞争现状分析...............18 3.3.2供应商议价能力分析...........18 3.3.3客户议价能力分析...............18 3.3.4替代品威胁分析...................19 3.4J银行社区银行营销模式.................19 3.5J银行社区银行营销策略现状.........20 3.5.1产品策略21 3.5.2价格策略22 3.5.3渠道策略23 3.5.4促销策略23 3.6J银行社区银行营销中存在的问题.24 3.6.1市场定位不明确...................24 3.6.2产品种类单一.......................25 3.6.3宣传渠道不够全面...............26 3.6.4人员服务水平有待提升.......27 3.7本章小结..............29 第4章J银行社区银行营销策略优化建议.............................30 4.1市场定位优化......30 4.1.1市场细分30 4.1.2目标