主管辅导九步曲六套话术之异议处理
——保险是骗人的
训练科目：如何异议处理——保险是骗人的
时间： 学员姓名：
客户：保险是骗人的
业务员：您这么说一定有您的道理，不过我想问一下，您是否购买过保险呢？
客户：没有
业务员:我想再问一下，您是怎么知道保险是骗人的呢？是听说还是从哪里看到的呢？
客户：我只是听我的朋友和其他人说的
业务员：我能理解，因为您和您的朋友关系一定非常好，但是有些时候，我们所听到的一些信息也不一定都是正确的，您说是吗？
客户：是的
业务员：现在我想您了解一下您认为保险是骗人的，主要是在哪些方面呢？

客户：买了保险出了事情赔不到钱
业务员：您身边有这样的朋友亲人买了保险出了事没有得到赔付的吗？
（1）客户：没有
业务员：所以，听说的不一定是真的。
（2）客户：有。

业务员：您能把您的这个朋友的情况给我说一下吗？我可以帮你的朋友分析一下，到底是什么原因，如果符合保险公司的责任范围，就帮您的朋友获取他应有的理赔金。但是好多客户虽然购买了保险，但不知道保险的责任，从主观意识上认为只要买了保险就可以赔钱，您认为一份保险合同可以解决一个人所有的一切吗？
客户：应该不会吧。
业务员：是的一定不会的，买保险就跟我们去酒店吃饭一样，您买了什么保险就赔你什么，您点了什么菜就会给您上什么菜是一样，对吗？
客户：是啊。
业务员：所以说啊，保险公司本身是不会骗人的，这是您的朋友购买的保险不在合同责任范围之内！


学员自我回馈
好的地方：
1、
2、


不足的地方：
1、
2、


讲师点评