随着互联网技术和信息通讯技术的讯速发展，传统金融业务与网络技术深度融合不断催 生新的金融产品和服务模式。目前，工商银行总行已推出以“融e购”“融e联”“融e行” 和“网络融资中心”为主体的互联网金融战略体系，如何进一步发展互联网金融，在同行中 成为领先者，已成为工商银行A分行必须研究的重要课题。 本文综合分析了工商银行A分行互联网金融业务发展面临的内外部环境和欧亿·体育（中国）有限公司环境。外 部环境主要利用了PEST分析法，从政治、经济、社会、技术四个方面进行分析，明确了工商 银行A分行所面临的机会；欧亿·体育（中国）有限公司环境利用五力模型分析工具，明确A分行面临的威胁；通过 内部环境的分析和分行概况的阐述，明确了A分行的优势和劣势。利用SWOT分析总结得出， 工商银行A分行拥有得天独厚的外部政治、经济、社会人文、技术环境。尽管其面临着社会 担当、激烈的竞争环境等一些困扰，但是其雄厚的资产实力、健全的职能部门、完善的金融 基础设施等为其提供了良好的内部支持。对此，结合工商银行A分行的愿景，提出互联网金 融战略重点和目标。互联网金融不仅仅是互联网+传统业务形成的一揽子产品，更是覆盖金融 服务、电子商务、社交生活的金融生态系统，互联网金融战略的制定不能光立足于业务层面， 还应该立足于总体层面。从互联网金融生态系统层面来看应选择市场开发型SO战略，同时在 业务层面要结合WO和ST战略选择差异化战略。 工商银行A分行的互联网金融战略要通过网点运营改革、多元化场景建设、营销转型和 客户管理模式转型这四个步骤来实施，通过组织制度、人力资源、信息技术和风险风控来保 障。本文的研究成果对工商银行A分行互联网金融可持续发展具有重要的指导意义，也可以 为其他欧亿·体育（中国）有限公司互联网金融战略制定和完善提供借鉴。 关键词：工商银行A分行，互联网金融，战略管理 工商银行A分行互联网金融战略研究 II ABSTRACT With the rapid development of Internet technology and information and communication technology, the deep integration of financial services and network technology has continuously spawned new financial products and service models.Currently, ICBC has launched Internet finance with "RongEGou", "RongELian ", "RongEXing" and "network financing center" as the main body. How to further develop Internet finance and become a leader among peers has become an important subject that ICBC A Branch must study. This paper comprehensively analyzes the internal and external environment and industry environment faced by the development of Internet finance business of ICBC A Branch.The external environment mainly uses PEST analysis method to analyze from four aspects of politics, economy, society and technology, and clarify the opportunities faced by ICBC A Branch.The industry environment uses five force model analysis tools to identify the threats faced by ICBC A Branch; Through the analysis of internal environment and the elaboration of branch profile, the advantages and disadvantages of ICBC A Branch are clarified.By SWOT analysis, it is concluded that A branch of ICBC has a unique external political, economic, social, cultural and technological environment. Although it is faced with some problems such as social responsibility and fierce competition environment, its strong asset strength, sound functional departments and perfect financial infrastructure provide good internal support for it. In this regard, combined with the vision of ICBC A branch, the paper puts forward the strategic focus and goal of Internet finance. Internet finance is not only a package of products formed by Internet plus traditional business, but also a financial ecosystem covering financial services, e-commerce and social life. The formulation of Internet financial strategy can not be based solely on the business level, but also on the overall level. From the perspective of Internet financial ecosystem, we should choose the SO strategy of market development, and at the same time, we should combine theWO and ST strategies to choose the differentiation strategy. The Internet finance strategy of ICBC A branch should be implemented through four steps: network operation reform、 diversified scenario construction、 marketing mode transformation and customer management mode transformation, and guaranteed by organizational system、human resources、information technology and risk control. The research results of this paper have 南京航空航天大学硕士学位论文 III important guiding significance for the sustainable development of Internet finance of ICBC A branch, and can also provide reference for the formulation and improvement of Internet finance strategy in other industries. Keywords:ICBC A Branch,Internet Finance,StrategyManagement 南京航空航天大学硕士学位论文 V 目录 第一章 绪论 .......... 1 1.1 研究背景和意义......................... 1 1.1.1 研究背景.......................... 1 1.1.2 研究意义.......................... 2 1.2 国内外研究现状......................... 2 1.2.1 国外研究现状 .................. 2 1.2.2 国内研究现状 .................. 3 1.3研究内容 ...... 5 1.4 研究思路和研究方法 ................. 5 1.4.1 研究思路.......................... 6 1.4.2 研究方法.......................... 8 第二章 互联网金融战略相关理论基础 ............................ 9 2.1 战略管理概述............................. 9 2.1.1 战略管理的概念 .............. 9 2.1.2 战略管理理论的发展历程 ............................. 9 2.2 互联网金融概述......................... 9 2.2.1 互联网金融的概念 .......... 9 2.2.2 互联网金融的相关理论 10 2.2.3 互联网金融的特点 ........ 11 2.3 互联网金融战略概述 ............... 11 2.4 互联网金融战略分析的相关工具 .......................... 12 2.4.1 PEST分析 ...................... 12 2.4.2 五力模型分析 ................ 12 2.4.3 SWOT分析 .................... 13 第三章 工商银行A分行互联网金融战略环境分析 ...... 14 3.1 工商银行A分行简介 .............. 14 3.2 工商银行A分行互联网金融发展概况 ................. 16 3.2.1 工商银行A分行紧跟工总行“e-ICBC3.0”战略 ........................ 16 工商银行A分行互联网金融战略研究 VI 3.2.2 工商银行A分行互联网金融发展状况 ...... 19 3.3 工商银行A分行互联网金融外部环境分析 ......... 21 3.3.1 政治环境........................ 21 3.3.2 经济环境........................ 21 3.3.3 社会文化环境 ................ 22 3.3.4 技术环境........................ 22 3.4 工商银行A分行互联网金融欧亿·体育（中国）有限公司竞争结构分析 . 23 3.4.1 潜在进入者的威胁 ........ 23 3.4.2 同业竞争者的竞争程度 23 3.4.3 替代品的威胁 ................ 24 3.4.4 购买者和供应商的议价能力 ....................... 25 3.5 工商银行A分行互联网金融内部环境分析 ......... 26 3.5.1 资本实力分析 ................ 26 3.5.2 盈利能力分析 ................ 27 3.5.3 资源禀赋分析 ................ 27 3.6 工商银行A分行互联网金融SWOT分析 ............ 29 3.6.1 工商银行A分行互联网金融发展的优势 .. 29 3.6.2 工商银行A分行互联网金融发展的劣势 .. 31 3.6.3 工商银行A分行互联网金融发展的机遇 .. 32 3.6.4 工商银行A分行互联网金融发展的威胁 .. 34 3.6.5 SWOT矩阵图 ................ 35 第四章 工商银行A分行互联网金融战略制定与实施 .. 37 4.1 工商银行A分行互联网金融的发展愿景 ............. 37 4.2 工商银行A分行互联网金融的战略重点和目标 . 37 4.2.1战略重点......................... 37 4.2.2战略目标......................... 37 4.3 工商银行A分行互联网金融战略选择 ................. 38 4.3.1选择指南......................... 38 4.3.2战略选择......................... 39 4.4工商银行A分行互联网金融战略原则和步骤 ...... 39 4.4.1战略原则......................... 40 4.4.2战略步骤......................... 40 南京航空航天大学硕士学位论文 VII 4.5 工商银行A分行互联网金融战略实施 ................. 40 4.5.1 行内门户网点运营改革 40 4.5.2 行外场景多元化建设 .... 41 4.5.3 互联网金融营销思路转型 ........................... 43 4.5.4 客户营销管理模式转型 44 第五章 工商银行A分行互联网金融战略保障措施 ...... 46 5.1组织与制度保障........................ 46 5.1.1 完善互联网金融组织架构 ........................... 46 5.1.2 健全互联网金融服务机制 ........................... 46 5.1.3 健全互联网金融考核评价机制 ................... 47 5.1.4 完善对外合作交流机制 47 5.1.5 完善财务资源利用机制 47 5.2 人才建设保障........................... 48 5.2.1 加快互联网金融人才队伍建设 ................... 48 5.2.2 优化互联网金融营销人员结构 ................... 48 5.2.3 发挥青年先锋力量组织营销竞赛 ............... 48 5.3信息安全技术保障 .................... 48 5.4 风险风控保障.................