外勤人员销售误导综合治理培训 个险渠道 目录 销售误导综合治理核心理念 销售误导的概念 销售误导的成因分析 销售误导的危害 销售误导的表现形式及相关法律规范 销售误导典型案例分析 一、销售误导综合治理核心理念 核心理念 销售误导综合治理核心理念 目录 销售误导的概念 销售误导的成因分析 销售误导的危害 销售误导的表现形式及相关法律规范 销售误导典型案例分析 二、销售误导的概念 01 销售误导的定义： 一 所谓销售误导，是指保险公司、保险中介机构及其人员在保险业务活动中，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品作引人误解的虚假宣传或者说明行为的通称。 二、销售误导的概念 01 欺骗的定义： 二 所谓欺骗，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述。 欺骗行为： 　　（一）夸大保险责任或者保险产品收益； 　　（二）对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传； 　　（三）以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送； 　　（四）以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售； 　　（五）对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传； 　　（六）以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品； 　　（七）将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员； 　　（八）其他欺骗行为。 二、销售误导的概念 01 隐瞒的定义： 三 所谓隐瞒，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，对与保险合同有关的重要情况不予告知或者予以掩盖。 隐瞒行为： （一）免除保险人责任的条款； 　　（二）提前解除人身保险合同可能产生的损失； 　　（三）万能保险、投资连结保险费用扣除情况； 　　（四）人身保险新型产品保单利益的不确定性； 　　（五）人身保险产品保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果； 　　（六）人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响； 　　（七）人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利； 　　（八）其他重要情况。 销售误导综合治理核心理念 目录 销售误导的概念 销售误导的成因分析 销售误导的危害 销售误导的表现形式及相关法律规范 销售误导典型案例分析 三、销售误导成因分析 01 销售误导现象其实由来已久，自2000年前后新型产品出现以来，销售误导的现象就开始频繁出现。监管部门曾经连续出台了多项制度，采取了多项措施开展针对销售误导的综合治理，几乎年年抓、年年查、年年罚。但是，问题依然存在，且屡查屡犯，甚至在有些方面愈演愈烈。 销售误导形成成因