I 摘要 我国文化遗产丰富，拥有众多的文化遗产旅游资源。随着人民群众对高品 质文化旅游产品需求的快速提高，文化与旅游融合的不断深入，依托文化遗产 数字化而兴起的文化旅游产业获得长足的发展。数字化技术为解决文化遗产保 护与旅游开发的矛盾提供了新的路径。信息技术使游客体验和行为发生改变， 反过来也将影响旅游文化。因此，文化遗产与数字化的结合，必然会对游客的 旅游体验和行为意愿产生影响，探究其影响机制以促进文化遗产数字化旅游更 好的发展至关重要。故宫端门数字博物馆是我国文化遗产与数字化技术结合的 典范。由此，本研究以故宫端门数字博物馆为案例地，以游客旅游体验和行为 意愿为切入点，将文化遗产数字化分为内容质量、互动质量和系统质量三个维 度，基于创新扩散理论、SOR理论和社会存在理论，构建了文化遗产数字化旅 游与游客旅游体验和行为意愿的研究模型，并引入消费者创新性和文化认同作 为调节变量，采用SPSS24.0和AMOS24.0软件进行数据分析。研究结论如下： （1）文化遗产数字化正向显著影响游客的旅游体验、存在感和行为意愿；（2） 游客的存在感正向显著影响其旅游体验和行为意愿；（3）游客的旅游体验正向 显著影响其行为意愿；（4）文化遗产数字化与行为意愿之间存在多重中介作用； （5）文化认同对互动质量、系统质量与游客旅游体验和行为意愿之间具有调节 作用；（6）消费者创新性对内容质量、互动质量与游客行为意愿之间具有调节 作用。最后，依据相关结论，从丰富数字化形式、提升游客旅游体验质量、创 新文化价值、鼓励价值共创、紧跟前沿科技等方面提出文化遗产旅游的发展建 议。 本研究对文化遗产数字化旅游的游客旅游体验和行为意愿的影响机理进行 了实证研究，探讨了消费者创新性和文化认同的调节效应，丰富了文化遗产旅 游和旅游体验研究的理论体系，同时为文化遗产数字化旅游更好的发展提供了 借鉴。 关键词：文化遗产数字化；旅游体验；行为意愿；故宫端门数字博物馆 Abstract III Abstract Chinahasmanyuniqueculturalheritagetourismresourcesintheworld.With therapiddevelopmentofthepeople'sdemandforhigh-qualityculturaltourism products,thecontinuousintegrationofcultureandtourism,andtheculturaltourism industrythathasemergedrelyingonthedigitalizationofculturalheritagehas achievedconsiderabledevelopment.Culturaltourismcannotonlyenhanceand demonstrateculturalself-confidence,butalsoenhancethenationalculturalsoft powerandinfluenceofChineseculture.Digitaltechnologyprovidesnewideasfor solvingthecontradictionbetweenculturalheritageprotectionandtourism developmentrmationtechnologywillchangethebehaviorandexperienceof tourists,whichinturnaffecttourismculture.Therefore,thecombinationofcultural heritageanddigitizationwillinevitablyhaveanimpactonthetouristexperienceand behavioralwillingnessoftourists.Exploringitsinfluencemechanismiscrucialfor thebetterdevelopmentofculturalheritagedigitaltourism.TheForbiddenCity DigitalMuseumisamodelofthecombinationofculturalheritageanddigital technologyinChina.Therefore,thisstudytakestheForbiddenCityDigitalMuseum asacasestudy,andusesthetouristexperienceandbehaviorwillingnessasthe startingpointtodividetheculturalheritagedigitalizationintothreedimensions: contentquality,interactionqualityandsystemquality.Basedonthetheoryof innovationdiffusionandSORTheoryandsocialexistencetheory,constructeda researchmodelofculturalheritagedigitaltourismandtouristtravelexperienceand behavioralwillingness,andintroducedconsumerinnovationandculturalidentityas moderators.Throughfieldandnetworksurveys,combinedwithSPSS24.0and AMOS24.0Thesoftwareanalyzesthecollecteddata.Theconclusionsofthestudy areasfollows:(1)thedigitalizationofculturalheritagepositivelysignificantlyaffects thetouristexperience,presenceandwillingnesstoact;(2)theexistenceoftourists significantlyaffectstheirtravelexperienceandwillingnesstoact;(3)tourist experiencePositivelysignificantlyaffecttheirbehavioralwill;(4)Therearemultiple mediatingeffectsbetweenthedigitizationofculturalheritageandbehavioralwill;(5) Culturalidentityhasamoderatingeffectonthequalityofinteraction,systemquality, 华侨大学硕士学位论文 IV andtouristexperienceandbehavioralwill;(6)Consumerinnovationhasamoderating effectonthequalityofcontent,thequalityofinteraction,andthewillingnessof visitorstoact.Finally,basedonrelevantconclusions,itputsforwardsuggestionsfor thedevelopmentofculturalheritagetourismfromtheaspectsofenrichingdigital forms,improvingthequalityoftouristtravelexperience,innovatingculturalvalues, encouragingvalueco-creation,andkeepingupwithcutting-edgetechnology. Thisstudyconductsanempiricalstudyontheimpactmechanismoftourist experienceandbehavioralwillingnessofculturalheritagedigitaltourism,explores theregulatoryeffectsofconsumerinnovationandculturalidentity,andenrichesthe theoreticalsystemofculturalheritagetourismandtourismexperienceresearch.The betterdevelopmentofculturalheritagedigitaltourismprovidesareference. Keywords:digitizationofculturalheritage;tourismexperience;behaviorintention; ForbiddenCityDigitalMuseum 目录 V 目录 第1章绪论................1 1.1研究背景..........1 1.1.1文化与旅游融合...................1 1.1.2数字技术助力文化遗产.......1 1.1.3旅游消费需求转型升级.......1 1.1.4信息技术影响游客体验.......2 1.2研究目的与研究意义.....................2 1.2.1研究问题2 1.2.2研究目的2 1.2.3研究意义3 1.3研究对象与方法.............................4 1.3.1研究对象4 1.3.2研究方法5 1.4研究内容..........5 1.5技术路线..........6 第2章文献综述........7 2.1文化遗产数字化.............................7 2.1.1文化遗产7 2.1.2文化遗产数字化...................7 2.1.3文化遗产数字化相关研究...8 2.1.4研究总结.............................12 2.2旅游体验........13 2.2.1概念界定.............................13 2.2.2旅游体验的类型与维度划分............................14 2.2.3旅游体验影响因素研究.....14 2.2.4虚拟旅游体验研究.............15 2.2.5研究总结.............................16 2.3行为意愿........17 华侨大学硕士学位论文 VI 2.3.1概念界定.............................17 2.3.2旅游体验与游客行为意愿研究........................17 2.3.3研究总结.............................18 2.4文化认同........18 2.4.1概念界定.............................18 2.4.2旅游文化认同相关研究.....19 2.4.3文化认同的测量.................19 2.4.4研究总结.............................20 2.5消费者创新性20 2.5.1概念界定.............................20 2.5.2消费者创新性相关研究.....20 2.5.3消费者创新性的测量.........21 2.5.4研究总结.............................21 2.6存在感............21 2.6.1概念界定.............................21 2.6.2存在感的测量.....................22 2.6.3研究总结.............................23 2.7本章小结........23 第3章理论基础与研究假设.................25 3.1理论基础........25 3.1.1SOR理论.............................25 3.1.2创新扩散理论.....................25 3.1.3社会存在理论.....................25 3.2研究假设........26 3.2.1文化遗产数字化与旅游体验的关系................26 3.2.2文化遗产数字化与存在感的关系....................26 3.2.3存在感与旅游体验的关系.27 3.2.4存在感与行为意愿的关系.27 3.2.5文化遗产数字化与行为意愿的关系................28 3.2.6旅游体验与游客行为意愿之间的关系............28 3.2.7旅游体验和存在感的中介作用........................28 目录 VII 3.2.8消费者创新性的调节作用.29 3.2.9文化认同的调节作用.........29 3.3研究模型........30 3.4本章小结........30 第4章研究设计......31 4.1概念界定与问卷设计...................31 4.1.1问卷构成.............................31 4.1.2量表设计.............................31 4.2预调查............34 4.2.1信度分析.............................35 4.2.2效度分析.............................36 4.3本章小结........40 第5章数据分析与假设验证.................41 5.1正式问卷发放与收回...................41 5.2样本描述........41 5.2.1人口统计学特征描述性分析............................41 5.2.2各量表变量的描述性分析.43 5.3信效度分析....44 5.4CFA适配度检验...........................46 5.5方差分析........47 5.5.1基于性别的方差分析.........48 5.5.2基于年龄的方差分析.........48 5.5.3基于职业的方差分析.........49 5.5.4基于收入的方差分析.........50 5.5.5基于学历的方差分析.........50 5.6模型检验........51 5.6.1模型辨识度分析.................51 5.6.2模型配适度分析.................52 5.6.3直接路径检验.....................53 5.6.4中介效果检验.....................55 华侨大学硕士学位论文 VIII 5.6.5调节效果检验.....................58 5.7本章小结........64 第6章结论与展望..65 6.1研究结论........65 6.2发展建议........68 6.2.1丰富