线下客户大迁徙 —关注APP老客户开发 目录前言平安发展史：平安1.0时代平安2.0时代平安3.0时代平安3.0时代已经来临，快速占领APP领域是迈进新时代的重要门槛APP平台通过整合资源，为客户提供“医食住行玩财”等全方位产品，成为寿险全面占领市场的竞争核心优势，是实现平安3.0时代重要抓手 **分公司需月均保持3万以上的注册量才能支撑全年APP的注册目标，而其中40%的用户必须活跃3.0时代，要迅速在APP平台上获取海量客户，完成互联网的原始客户累积，而**月均APP注册量需保持在3万以上注册目标35.9万3万40%月均目标活跃度APP注册人数逐年递增每月需维持3万注册APP要有质量的APP注册 每个月这么多的APP注册客户从哪里来？ 从存量客户的注册量来看 **目前老客户注册率仅21% 系统排名27**老客户APP注册率仅21%，大量老客户未注册APP，提升空间巨大存量客户36.5万29万35个未注册APP客户人均未成功转化的客户海量存储客户大量客户未转换人均可注册人数较多企业微信平台的本质老客户注册后的绑卡率达到36%远高于总注册人数15%的绑卡率，从数据来看，通过老客户转换为APP用户的质量更高，更容易产生APP线上购买** APP绑卡率绑卡是APP平台消费的前提老客户对公司的忠诚度更高，转换成APP用的成本更低，且注册绑卡后更容易产生APP线上购买企业微信平台的本质在APP绑卡后客户的活跃度远高于整体的活跃度，从活跃度数据可以推断，绑卡有助于活跃15年**绑卡客户活跃度70%33%15年**整体活跃度绑卡后客户的更容易在APP产生消费行为，并且容易培养成消费习惯 如何推动老客户的注册？企业微信平台的本质关注老客户的3个关键接触点：生日、续缴、综合金融给客户注册的理由，模拟用户的生活场景，重点推动四类生活，每一类生活对应不同的综拓产品，关注不同的人群，满足客户差异化需求 通过培训强化E化队伍，不断打通理念，从前端到后援，全面帮助队伍提高技能E化从新人开始1243将APP功能介绍及APP绑卡操作纳入《新人成长手册》打通E化理念早会、夕会分享每日早、夕会开展“科技10分钟”，现场Q&A老客户名单、方案资源等支持每月抽取老客户数据，并不断针对业务队伍及客户给予方案资源的支持卓越经理人班及主管轮训等培训中不断宣导APP，强调绑卡对于活跃度提升及后期产品销售的重要性小结 在互联网的浪潮下，平安进入3.0时代，快速占领APP领域是迈进新时代的重要门槛。 通过数据分析发现，**老客户APP注册率仅21%，拥有大量老客户未注册APP，提升空间巨大，且通过老客户转换为APP用户的绑卡率更高，更容易产生APP线上购买，且活跃度也优于新客户。分公司将结合老客户的特性，前线后台共同协作，从接触点、综拓产品、队伍培训等多方面推动老客户的注册率。