目 录一、KPI指标分析的意义 二、常用KPI指标介绍 三、常用KPI指标分析 一 群 人目标PDCA循环团队的关键因素团队的特性决定了团队成功的关键因素！----KPI指标能准确全面的反映团队活力、实力、凝聚力和战斗力。团 队所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 最早提出“大数据”时代到来的全球知名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个欧亿·体育（中国）有限公司和业务职能领域，成为重要的生产因素。” 数据是所有管理决策的基础，是业务部门的生命线！数据分析就是生产力 主观客观诊断团队的四种方法观 察了解属员的想法沟通了解绩效分析凭主观判断进行管理 经常被表面现象所迷惑 工作被问题拖着走 工作不知如何下手 经常出现了问题再解决 注重结果，忽视过程实际中经常易犯的错误7营业单位销售业绩支撑活动管理人 力人均产能KPI指标的定义 KPI即关键业绩指标（Key Performance Indicator）,是从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作，促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。9KPI指标分析的意义分析问题 解决问题KPI分析是团队的“健康体检报告”， 是对某些“不健康指标”的发现及改善！10人均保费 人均件数 件均保费 人均产能 保单持续率有效率/绩优率 出勤率 增员率与有效增员率 留存率与脱落率 转正率需关注的KPI指标11目 录一、KPI指标分析的意义 二、常用KPI指标介绍 三、常用KPI指标分析有效率/绩优率反映的是某一阶段团队人员劳动生产率的指标，有效率/绩优率高，团队佣金收入高的人越多，则营业单位展业气氛越好，是团队稳定的重要指标。13出勤率是影响举绩率高低的重要指标。×100%有效增员率反映的是队伍动态情况的指标，一般该指标与流失率指标结合起来评估一支队伍的动态变化是否合理。 留存率越高，脱落率越低，队伍发展越稳定。动手算一算 例:某团队现有人力90人，期初人力70人，累计增员40人，请算出该团队留存率及脱落率？ 留存率 =　期初人力－脱落人力/期初人力 ×100% =70-20/70 ×100% = 71.4 % 　 脱落率 =　脱落人力/期初人力 ×100% = 20/70 ×100% = 28.6 % 该指标反映新人的活动量、增员品质、对新人的辅导力度等　　　　　例：统计日为2016年12月26日，则 3个月转正率=2016年9月新进且统计期末在职的人数/2016年9月新进业务员人数*100%。