基础培训BTC递送保单及转介绍 2 了解递送保单的重要性，掌握递送保单的步骤，并懂得利用递送保单的契机获得转介绍。课程目标 递送保单及转介绍递——通过递送保单，强化客户对保险的认知，并向客户寻求转介绍课程大纲01 递送保单概述 02 递送保单的步骤 03 客户转介绍 巩固客户保险观念,提高保单续保率 建立专业信誉,创造再次销售的机会 获得客户转介绍,拓展准客户资源 递送保单的重要性递送保单概述检查保险单，以免有误 确保保单欧亿·体育（中国）有限公司已经记录留档 准客户联系卡 将自己的名片附在保单上 准备工具(转介绍卡……) 尽快预约客户递送保单 递送保单的准备工作递送保单概述 按照联系卡的相关项目填写 客户信息（姓名、职业、生日、爱好、家庭 状况、健康状况等） 作为客户服务工作的基础 填写（准）客户联系卡递送保单概述递送保单的步骤9 事前做好充分的准备 服务承诺 灵活运用递送保单的步骤 解释保险单的首页欧亿·体育（中国）有限公司及重点介绍保险单内容 多次尝试转介绍 递送保单的注意事项：递送保单的步骤 信任营销员 认同保险 认同公司、产品 客户愿意转介绍的原因客户转介绍 信任度高 面谈机会大 签单率高 客户转介绍的好处客户转介绍请求客户转介绍的步骤获得认同的承诺 提出要求、索取名单 收集信息 请求引荐 承诺告知客户转介绍请求客户转介绍范例客户转介绍客户转介绍常见的异议我的朋友不喜欢别人向他推销保险； 一时想不起名字； 我要考虑一下，不用急； 我要和朋友商量。客户转介绍异议处理技巧范例：客户异议—“我想起来再告诉你吧。”客户转介绍 递送保单是售后服务的开始 它更是下一个销售的开始!结语