2018年 VIP客户服务实施方案宣导 12018年 VIP客户服务实施方案具体内容定级标准调整 扩大服务人群服务项目调整 丰富服务内容十类生日贺礼 增加种类可选性1.定级标准调整，扩大服务人群超钻更名为“尊钻”； 积分更名为“星点值”。更多客户可纳入到VIP服务人群中！据2018.1统计，调整后，白金客户增加1.5万名据2018.1统计，调整后，贵宾客户增加2.7万名五大服务板块 十种生日贺礼 二十六项服务内容 三十四种服务套餐2.服务项目调整，丰富服务内容（1/3）2.服务项目调整，丰富服务内容（2/3）2.服务项目调整，丰富服务内容（3/3） 尊享保单+ Insurance Service服务包括： 柜面VIP优先及专属接待服务 核保优先服务进入VIP商城进行柜面叫号预约，能自动识别VIP客户身份 客户到场后，即可享受VIP专属接待服务 服务覆盖全省，VIP客户均可享受让VIP客户体验尊贵身份识别，专属贵宾接待的VIP服务。柜面VIP优先及专属接待服务客户投保时自动触发，达到相关条件可免生存调查和财务核保 服务覆盖全省，白金级别以上客户均可享受让VIP客户体验简易、极速的投保服务。核保优先服务服务包括： 西医体检 中医理疗 基因检测尊享健康 Health Care洁牙服务 中医问诊 名医预约挂号 名医上门服务1. 针对时下健康热点，为VIP客户提供专属定制体检服务； 2.多种套餐任意选择，增加全面体检（尊享版），与胃镜胶囊套餐作为高端套餐，提升服务品质。白金级别以上客户均可享受西医体检1.“望闻问切”四诊合参的方法，结合中药、针灸、推拿、按摩、红外线传统手法，提升VIP客户生命与生活的品质。 2.精选调理套餐，满足客户局部疼痛患处的精准治疗需求，其中腰腿疼痛治疗为2017年最受客户喜爱的中医理疗套餐白金级别以上客户均可享受中医理疗1. 高发疾病专业检测服务，让VIP客户提前做好健康管理； 2.精选检测套餐，包括迄今发现与人类肿瘤相关性最高的基因P53检测、与阿兹海默症、高血脂、冠心病、脑梗死等疾病患病风险密切相关的APOE基因检测和十大高发肿瘤项目基因检测。白金级别以上客户均可享受基因检测1.国际化牙科专家团队、国际一流牙科设备提供个性化定制洁牙服务，让VIP客户从内到外焕发光彩； 2.精选瑞士EMS无痛洁牙，采用专用洁牙设备，在洁牙过程中舒适、无痛、360°无死角洁牙，不仅有利于口腔健康护理，还能维持效果至少一年，提高客户洁牙体验。白金级别以上客户均可享受洁牙服务1.省级名老中医以及省级学会主委副主委提供定制问诊治疗服务。 2.问诊科室覆盖全面，包括具有较多需求的儿科、内科、肿瘤科和骨伤科等。白金级别以上客户均可享受中医问诊名医预约挂号服务：为客户通过VIP专属渠道，预约三甲医院主任或副主任医师级别医生。 白金级别以上客户均可享受名医上门服务：提供三甲医院主任或副主任医师级别医生的私人定制上门服务。 仅尊钻客户可享受满足VIP客户对名医专家治疗的需求。名医服务