FL公司是一家教育信息化小微企业，至今已生存20年，但随着欧亿·体育（中国）有限公司竞争 加剧，FL公司面临着生存挑战。如何提升公司核心竞争力，让其继续生存下去 是公司关注的重心。 本文基于价值链视角，对FL公司的核心竞争力进行研究。首先，通过对 教育信息化欧亿·体育（中国）有限公司的宏观环境分析和FL公司的波特五力分析，剖析了FL公司面 临的主要问题；随后，提取教育信息化小微企业的价值链关键活动和核心竞争 力构成要素，具体分析了FL公司的核心竞争力要素现状；之后采用层次分析 法和模糊综合评价法构建了教育信息化小微企业核心竞争力评价模型，对FL 公司进行了实例评价；最后，针对FL公司面临的问题并结合核心竞争力的评 价结果，对FL公司的核心竞争力提升提出了针对性建议。 通过上述研究，本文得出如下结论：第一，教育信息化小微企业核心竞争 力有四项关键能力且重要性依次为：运营能力、服务能力、营销能力和整体管 理能力，其中营销能力和整体管理能力重要性相同；第二，FL公司在当地与同 欧亿·体育（中国）有限公司竞争对手相比，核心竞争力较强；第三，FL公司在项目管理、供应链管理 和服务方式与效率三个方面具有竞争优势，这三个竞争优势整合构成了FL公 司的核心竞争力。 本文希望通过对FL公司的核心竞争力研究，对FL公司的可持续发展起到 一定的帮助。同时希望为其他教育信息化小微企业的核心竞争力构建和提升提 供借鉴。 关键词：核心竞争力，小微企业，价值链，教育信息化 昆明理工大学专业学位硕士学位论文基于价值链的FL公司核心竞争力研究 II ABSTRACT FLcompanyisoneofsmallandmicroenterprisesineducational informationizationalindustry,whichhaswitnessedandparticipatedinthe developmentofeducationalinformationizationalindustryinChina.Thefocusofthe FLishowtoenhanceitscorecompetitivenesstoachieveit’slong-termsustainable development. Basedontheanalysisofthevaluechain,thispaperevaluatesthecore competitivenessoftheFLcompany.Firstly,thispaperconductsareasonableviewof thecompany'scorecompetitivenessandvaluechain,thenproposestheresearchpath ofthisarticle.Secondly,throughtheanalysisoftheindustryenvironmentof educationalinformationizationalindustryandthefiveforcesanalysisoftheFL,the paperidentifiesthemainissueswhicharefacingtheFL,then,basedontheanalysis ofthecompanies’svaluechain,thepaperextractsthecomponentsofthevaluechain andcorecompetitivenessinsmallandmicroenterprisesineducational informationizationalindustry,thenanalyzesthestatusquoofthecore competitivenessfactorsoftheFLindetail.Thirdly,thepaperbuildstheevaluation modelofcorecompetitivenessofsmallandmicroenterprisesineducational informationizationalindustrybytheAHPcombinedwithfuzzysyntheticevaluation method,thenconductsanexampleevaluationanalysisoftheFL.Finally,according totheproblemsfacedbytheFLandtheevaluationresultsofcorecompetitiveness, thepapermakessomesuggestionsforpromotionofcorecompetitivenessoftheFL. Throughtheaboveresearch,thispaperdrawsthefollowingconclusions:firstly, theimportanceofkeycompetenceofthecorecompetitivenessofsmalland micro-enterpriseineducationinformationizationalindustryisinorder:operating ability,serviceability,marketingabilityandoverallmanagementability;secondly, FLcompany’scorecompetitivenessisstrongerthanotherlocalcompetitorsinthe sameindustry,;thirdly,FLcompanyhasthreecompetitiveadvantagesinproject management,supplychainmanagement,andservicemethodsandefficiency.The integrationofthesethreecompetitiveadvantagesconstitutesFLcompany’score 昆明理工大学专业学位硕士学位论文基于价值链的FL公司核心竞争力研究 III competitiveness. ThispaperisforthepurposethathelpstheFLdevelopbetter,andprovides referentialvalueforothersamekindofcompaniesjustliketheFL. Keywords:corecompetitiveness,smallandmicroenterprises,valuechain, educationalinformationizationalindustry 昆明理工大学专业学位硕士学位论文基于价值链的FL公司核心竞争力研究 i 目录 摘要................................................................................................................I ABSTRACT...................................................................................................II 第1章绪论...............................................................................................5 1.1研究背景........................................................................................5 1.2研究目的与意义............................................................................5 1.2.1研究目的...............................................................................5 1.2.2研究意义...............................................................................6 1.3研究内容、方法、研究思路........................................................6 1.3.1研究内容...............................................................................6 1.3.2研究方法...............................................................................6 1.3.3研究思路...............................................................................7 第2章相关理论和文献综述.................................................................9 2.1企业核心竞争力国内外研究现状综述........................................9 2.1.1国内外研究现状综述...........................................................9 2.1.2研究现状评价.....................................................................15 2.2企业价值链理论概述..................................................................15 2.2.1价值链的含义.....................................................................15 2.2.2价值链的拓展理论.............................................................16 2.2.3价值链理论的作用.............................................................16 2.3相关环境分析模型理论概述.......................................................18 第3章FL公司竞争环境分析.............................................................20 3.1FL公司基本情况..........................................................................20 3.2教育信息化欧亿·体育（中国）有限公司宏观环境分析..................................................20 3.2.1我国教育信息化发展历程.................................................21 3.2.2政策环境.............................................................................21 昆明理工大学专业学位硕士学位论文基于价值链的FL公司核心竞争力研究 ii 3.2.3经济环境.............................................................................23 3.2.4社会环境.............................................................................24 3.2.5技术环境.............................................................................24 3.2.6教育信息化欧亿·体育（中国）有限公司特征.........................................................24 3.3FL公司五力模型分析.................................................................25 3.3.1供应商的议价能力.............................................................25 3.3.2购买者的议价能力.............................................................27 3.3.3潜在竞争者的威胁.............................................................27 3.3.4潜在替代品的威胁.............................................................28 3.3.5现有竞争者的威胁..............................................................28 3.4FL公司面临的主要问题.............................................................29 第4章基于价值链的FL公司核心竞争力构成要素分析................33 4.1教育信息化小微企业价值链构成..............................................33 4.1.1基础性活动.........................................................................33 4.1.2辅助性活动.........................................................................34 4.2教育信息化小微企业核心竞争力构成要素..............................34 4.3FL公司核心竞争力要素现状.....................................................35 4.3.1营销环节.............................................................................35 4.3.2运营环节.............................................................................39 4.3.3服务环节.............................................................................43 4.3.4整体管理环节.....................................................................46 第5章FL公司核心竞争力综合评价...................................................51 5.1构建教育信息化小微企业核心竞争力综合评价模型.............51 5.2构建教育信息化小微企业核心竞争力综合评价指标体系.....52 5.2.1构建原则.............................................................................52 5.2.2确定评价指标