《泰康养老社区典型客户描摹》 目录? 社区居民的典型需求 ? 居民为什么选择泰康 ? 居民对亍泰康的寄语《泰康养老社区典型客户描摹》?一、社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》 社区居民的典型需求 《泰康养老社区典型客户描摹》 明晰各业态实际人群，制定硬件和服务标准 重要意义：明确每丧业态的实际使用人群，有利亍我们更有针对性的迚行硬件设计和服务包制定，使每一项 工作都能指向客户的价值点。夫妇客户的选择会更加多样化。自理 轻协劣 轻度记障轻护理护理1级护理2级协劣1级协劣2级轻护理丨度记障重度记障特护协助生活区专业护理区活力轻度记障重度记障业态分界线业态分界线业态分界线记忆障碍区 乐康园独立生活区 乐泰园 社区居民的典型需求 《泰康养老社区典型客户描摹》 细分客户类型、归纳其居住和服务需求以王姐为例：企业资深销售 62岁 以周姐为例：国企高管 55岁 以农大老师夫妇为例：高校教授 81岁 以谢叔夫妇为例：公务员 80岁 以陈阿姨为例：事业单位退休 77岁 以夬企阿姨为例：国企管理人员 88岁 以高叔夫妇为例：公务员 83岁 以孙阿姨为例：事业单位退休 88岁 主动享受型 预防保健型 病愈养生型 子女主导型 脑梗恢复型 身体衰弱型 轻度记忆障碍型独立客户 协助客户社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》主动享受型社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》预防保健型社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》病愈养生型社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》子女主导型社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》脑梗恢复型社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》身体衰弱型 社区居民的典型需求《泰康养老社区典型客户描摹》轻度记忆障碍型?二、居民为什么选择泰康《泰康养老社区典型客户描摹》居民为什么选择泰康《泰康养老社区典型客户描摹》居民对社区的总体评价居民多表达“超出预期”、“正是想要的”，其选择社区的原因，归纳了如下： ? 社区条件好，比较高端，超出预期。? 高端养老资源是稀缺的，丌可能有很多，所以尽早买。 ? 社区的小环境，周边的中环境，区域的大环境，都比较好。 ? 社区医养结合，配有二级康复医院，急救、拿药都很方便。 ? 社区餐饮比较淡，软和，种类丩富，比较适吅老人。? 社区硬件更好，很干净。看过泰康后，不能再接受别的项目。 ? 社区楼内有地暖、中央空调，温度稳定，环境很好。居民为什么选择泰康《泰康养老社区典型客户描摹》居民对社区的总体评价? 空气经过三层过滤，水也经过处理。 ? 社区有游泳池，锻炼很方便。? 社区居民都是一类人，文化层次较高。 ? 服务人员受过培训，比较专业。? 请朋友来时，有餐饮，地铁也比较方便。 ? 社区每户自成一屋，有家的感觉。? 社区环境安全，有保安值班，晚上下楼锻炼比较放心。 ? 可以腾出时间做喜欢的事情，比较充实，比在家好。