客户增员让留存更有效授课目的：让伙伴们明白客户增员的来拢去脉，了解客户增员让留存更有效 训练方式：分享+案例分析 时 间： 45分钟左右课程阐述一、趣谈增员和留存 二：客户增员让留存更有效原因 三：客户增员的选材 四：客户增员的时机 五：客户增员的话术 六：客户增员的心理破冰 课程大纲你是否面临着掏肝掏肺增员还留不住的困惑？ 你是否觉得当下增员成本越来越高？ 你是否觉得自己滔滔不绝还很难走进增员的心里？ …… 提问：老故事“聪聪”和“笨笨”的故事开场 留存的方法： 1.晋升促进留存 2.先进的管理方式 3.不断学习提高员工收入 4.从源头控制好增员选材至关重要 趣谈增员与留存1、能够被你吸引来做保险的客户，性格和自己比较同频，这样在工作中好沟通 2、客户发展为增员，对你的认同感比较高，这样在组织各项计划任务的时候好安排，有利于建立威信 3.客户增员的成本低，这样可以把一些经费用于团康建设和员工激励方案上面 4.客户增员有助于树立欧亿·体育（中国）有限公司信心，很多客户是看着你懵懵懂懂成长到现在，见证了你的成长，他们更愿意自己也可以这样 5.客户增员有助于培养亲和的团队文化，团队文化好也可以吸引增员的留存 6.客户对保险认同，不用老培训寿功知识，并且他们也愿意开展这份爱心事业 7.客户知道我们的工作是责任底薪，更容易开展工作，他们知道不开单就没有工资的道理，他们也知道组织发展更有利于留存客户增员让留存更有效原因客户增员的筛选 并不是所有人都适合做保险，所以并不是所有客户都适合做保险 2、哪些属于优质客户增员呢？ A 性格和自己比较同频 B 最好是有自己的实体店，流动的窗口便于后期开发客户 C 对自己认同感比较高 D 有一定的专业知识，想获得更高收入的 E有时间观念，做客户的时候就不轻易放鸽子 F 经常关注你的客户，忠诚度比较高 G 给你转介绍过客户的人，说明他人缘比较好，爱分享 …… 客户增员的时机 1.客户和你聊天过程中透漏想换工作的讯息 2.客户目前的事业中遇到事业瓶颈期 3.客户的生活状态发生改变，譬如生二宝，宝贝要上幼儿园，孩子需要陪护，生病躺在医院需要人照顾等 4.客户离职后的空档期 5.客户手头缺钱找你办理贷款 6.旅游或者学习归来给客户送礼物时 7.组织户外活动，譬如打球，家庭聚餐时 …… 1.针对专业人士：姐，我们努力工作是为啥呢/除了让家庭生活的更好，还有就是体现我们的个人价值，在一定程度上收入可以很好地体现我们所做的工作，请问您已经做了十几年的工作让你收获了更好的自己了吗？我们公司目前正针对您这样的专业人士，专门成立了优才培养通道……客户增员的话术2.照顾孩子的宝妈：姐，相处这么长时间，我是什么样的人您也了解，有没有想过我们在照顾孩子的同时还拥有一份属于自己的收入呢？并且收入多少是我们自己说的算呢？你看我在保险公司上班，不仅可以照顾孩子，而且还有份体现个人价值的收入。姐，你也是个要强的人，上次买保险就是自己的私房钱，但是我们只有出账却没有进账，也会时时有焦虑的哟客户增员的话术3.针对个体经营者：姐，相处这么久以来，你给我介绍客户，真的很感恩。有没有想过这些转介绍的客户变成自己的呢？咱们开门做生意，有没有想过在相同开支的情况下额外多一份收入呢/并且还不影响您做生意，反而让我们店里的生意更有人气呢？别担心客户会误会，您以前怎么说现在还是怎么说，不会谈，我来谈，谈的业务算您的，还更有利于增进我们的友谊，您说是吗？ 客户增员的话术