I 摘要 近几年，我国社会经济飞速发展，社会中各企业也随着经济的改革不断调整 战略目标，深入改革，加快了产业转型等步伐。为了促进社会经济的稳定发展， 我国利率不断市场化，这使社会中的金融机构发展十分活跃，给银行带来了较大 的冲击。从计划经济时期的“供给制”，发展到市场经济时期的“适度竞争”，国 有银行逐步成为了龙头，全国股份制商业银行蓬勃发展，银欧亿·体育（中国）有限公司已经出现比较激 烈的竞争。在此大背景下，Q 银行全面拥抱科技，以全新的策略方针历经三年多 的转型实践使各方面均得到了极大的变化和提升。人才的竞争是银欧亿·体育（中国）有限公司竞争中的 重要一环，金融机构也都采用了独特的管理模式，使人才能够得到充分的发展空 间，吸引并留住优秀的人才是每个商业银行都在积极关注的问题。 Q 银行是我国大型商业银行之一。本文以 W 分行为例来展开研究。W 分行已 经成立二十年，目前正面临员工频繁离职的窘境，尤其是自 2016 年 Q 银行开始提 出零售转型以来，基层员工离职情绪蔓延，离职率居高不下，特别是柜员和客户 经理最为明显。据了解离职的基层员工大部分都具有较高的学历背景和较强的工 作能力，这类优秀人才的离职影响了银行的发展也对在职的员工造成一定的影响。 而且员工离职后一般选择其他职务更高、薪酬更丰厚的金融欧亿·体育（中国）有限公司继续任职，该类 员工的离职一方面削弱了本行的竞争力，同时也大概率提高了同业竞争对手的实 力。 本文以 Q 银行 W 分行基层员工离职原因分析及应对策略展开研究，从国内外 相关课题的研究理论入手，对国内外研究现状进行总结，详细分析了马奇和西蒙 模型、莫布雷模型以及激励理论和期望理论。从 Q 银行 W 分行组织结构、经营业 务、企业文化等多个方面展开分析，对Q银行W分行基层员工离职情况进行描述， 并且深入研究了离职员工的现状，比如年龄、学历、岗位等等。通过已离职员工 和在职员工两个维度来分析基层员工的离职原因。对于已离职员工采用访谈的方 式来调查分析，目前在职员工则是通过问卷调查分析来进行。最后根据前文的研 究，针对 Q 银行 W 分行基层员工离职问题，从分行角度、员工角度给出相应的应 对策略。为该银行下一步改善离职率高的现状提供了一种解决思路及理论依据。 具有较强的实践意义，同时也为其他商业银行的离职管理提供了一定的借鉴。