?中华人民共和国国家标准?????? ????——???????????，??宰瞀髁鬻瓣警矬瞥鐾发布 言??—??给出的规则起草。??????V饕<际跄谌荩?⒏?菸夜?导是榭龆訧?本标准主要起草单位：中国标准化研究院、央视市场研究股份有限公司、零点研究咨询集团、中国传媒大学、恒辉市场咨询?虾?有限公司、上海社会科学院社会学所、中国市场信息调查业协会。本标准主要起草人：冯卫、柯惠新、翟国柱、吴垠、忻雷、刘波。 市场、民意和社会调查服务要求下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本??ㄋ?械男薷牡?适用于本文件。一向客户承诺确保服务质量??ㄖ柿糠秸牒椭柿磕勘甑纳??；负责建立、实施和持续改进质量管理体系；——确保为实施该质量管理体系提供充足的资源和信息；——专设一位有足够权力负责整个体系的质量负责人，其职责是组织内部审核以确定本国家标准得以有效贯彻。调查服务提供者应将其组织结构、与完成服务和质量控制有关的人员的职责，形成文件。按本标准要求制定的，为完成不同任务所设立的程序、指令和方法应形成文件，加以持续实施，并可调查服务提供者的管理层应确保与提供服务有关的人员都熟悉那些对他们工作有影响的国内及国际适用的伦理和职业守则、相关的法规和文件化的程序与方法。??调查项目的保密性为了执行调查项目，由客户提供给调查服务提供者的所有信息都应当严格保密。这些信息应只用调查服务提供者因执行某个特定调查项目而取得的与特定客户有关的研究结果，未经该客户书面