伴随经济的发展，组织面临众多的挑战，它们经常使用变革的方式以提升自身的适 应能力和竞争能力，确保组织的生存和发展。然而，组织的变革会带给员工不确定感， 可能导致员工产生失去工作或者工作有价值特征的担心以及维持当前工作的无力感，即 “工作不安全感”。总之，工作不安全感能够对员工的工作投入度、企业绩效造成一定 影响，严重威胁企业的可持续发展。所以，缓解员工的工作不安全感已经成为企业无法 逃避的问题。在高速公路发生巨大变革背景下，本文通过对H省高速员工的调查研究， 深入探讨工作不安全感产生的原因，以探讨缓解对策，进一步扩展工作不安全感的研究 领域。 本文使用问卷调查法和深度访谈法对H省高速员工的工作不安全感进行研究，获得 有效问卷189份、一对一深度访谈抽样20人。调查结果发现H省高速员工的工作不安 全感表现为变革认识不深入、变革参与不足、工作技能欠缺、担心保障不足的问题。通 过理论分析得出造成员工不安全感的原因在于缺乏信息沟通、忽视员工诉求、员工保障 不健全、职业规划调整不及时。最后为缓解组织变革下员工的工作不安全感进行措施探 讨，该部分从以下四个方面提出具体的对策：首先坚持以人为本，注重员工沟通；其次 构建共同愿景，提升员工参与度；再次坚持公平原则，提升员工保障；最后完善心理契 约，提高员工可雇佣性。 关键词：组织变革组织变革认知工作不安全感心理契约 II Abstract Withthedevelopmentofeconomy,organizationsarefacedwithmanychallenges.They oftenreformconstantlytoimprovetheiradaptabilityandcompetitiveness,thustoensurethe survivalanddevelopmentoforganizations.However,organizationalchangecangive employeesasenseofuncertainty,whichcanleadtoasenseofsubjectivethreatoflossof workorimportantcharacteristicsofworkandasenseofinabilitytomaintainthecurrentwork, namely'jobinsecurity'.Inshort,thefeelingofjobinsecurityhasanimpactsonemployees' workengagementandenterpriseperformance,posesagreatthreattothesustainable developmentofenterprises.Therefore,alleviatingemployees'jobinsecurityhasbecamean inevitableproblemforenterprises.Asthehighwayischanginggreatly,inthispaper,a comprehensivediscussionismadeonthecausesofjobinsecuritythroughtheinvestigation andstudyofHExpresswayemployees,soastoexploremitigationmeasuresandfurther expandtheresearchfieldofthefeelingofjobinsecurity. Inthispaper,questionnairesandin-depthinterviewswereusedtostudythefeelingofjob insecurityofHExpresswayemployees.189validquestionnaireswerecollected.20people weresampledforone-to-toin-depthinterview.TheresultsofthesurveyshowthattheH Expresswayemployees'jobinsecurityischaracterizedbythelackoftheunderstandingof changes,theparticipationinchanges,theanxietyofthedeficiencyofallowance.Via theoreticalanalysis,itisconcludedthatthefeelingoftheemployeesaretheshortof informationcommunication,ignoranceonemployeeneeds,insufficiencyofemployee retention,andthelaggingonadjustmentsofcareerplanning.Intheend,inorderto alleviateeasetheorganizationalchangeunderthestaff'sjobinsecuritymeasuresarediscussed, themeasureseasingthefeelingofjobinsecurityofthestaff,underthechangeof organizationsareexamined.Inthepart,fourproceduresareproposedbasedonthefollowing fouraspects:First,people-orientationneedtobeadhered.Moreattentionshouldbepaidon thecommunicationwithemployees;Secondly,buildacommonvisiontoincreaseemployee participationacommonvisionisessentialtoenhanceemployeeparticipation;Keepingon mendingemployeebenefits;Finallyimprovingthepsychologicalcontractandthe employabilityofemployeeemployability. KEYWORDS:OrganizationalchangeOrganizationalchangecognitiveJobinsecurity Psychologicalcontract 1 目录 摘要...............I Abstract.....II 第一章绪论...........................1 1.1研究背景............................1 1.1.1外部环境....................1 1.1.2内部环境....................1 1.1.2.1H省高速简介...1 1.1.2.2H省高速改革历程.........................2 1.1.2.3改革涉及主要内容.........................3 1.2研究目的和意义...............3 1.2.1研究目的....................3 1.2.2研究意义....................4 1.3研究路径............................4 1.4创新点..5 第二章文献概述..................7 2.1相关变量及其研究综述.7 2.1.1组织变革相关研究..7 2.1.2组织变革认知相关研究........................8 2.1.3工作不安全感相关研究........................9 2.1.4组织变革认知与工作不安全感关系相关研究...........11 2.1.5研究评述..................12 2.2基础理论..........................12 2.2.1愿景理论..................13 2.2.2公平理论..................13 2.2.3心理契约理论.........15 2.3本章小结..........................16 第三章研究设计................17 3.1研究思路..........................17 2 3.2研究方法..........................17 3.3研究内容..........................18 3.4研究工具..........................18 3.4.1问卷设计..................18 3.4.2访谈提纲..................19 3.5研究过程..........................19 3.6本章小结..........................19 第四章H省高速员工工作不安全感调查及结果分析..........21 4.1H省高速员工工作不安全感问卷调查..21 4.1.1调查目的..................21 4.1.2问卷抽样..................21 4.1.3调查对象..................21 4.1.4问卷调查结果数据统计......................22 4.2H省高速员工工作不安全感深度访谈..24 4.2.1访谈目的..................24 4.2.2访谈方式..................24 4.2.3访谈程序..................24 4.2.4访谈对象..................24 4.2.5深度访谈结果汇总25 4.3调查结果分析.................26 4.4本章小结..........................28 第五章H省高速员工工作不安全感原因分析........................29 5.1信息沟通不畅.................29 5.1.1缺乏信息公开.........29 5.1.2缺乏信息互动.........30 5.2忽视员工诉求.................30 5.2.1忽视员工参与变革的诉求.................30 5.2.2忽视员工个人提升的诉求.................31 5.3员工保障不健全.............31 5.3.1工作保障不到位.....31 5.3.2薪酬保障不到位.....32 5.4职业规划调整不及时...32 5.5本章小结..........................33 第六章缓解H省高速员工工作不安全感的具体策略.........35 3 6.1坚持以人为本，注重员工沟通................35 6.1.1加强对职工交流工作的重视............35 6.1.2合理应用沟通技巧36 6.1.3构建畅通的沟通渠道..........................36 6.2构建共同愿景，提升员工参与度...........37 6.2.1参与组织变革.........37 6.2.2参与企业管理.........37 6.3坚持公平原则，加强员工保障................38 6.3.1客观环境保障.........38 6.3.2制度环境保障.........38 6.4完善心理契约，提高员工可雇佣性.......40 6.4.1加强员工培训.........40 6.4.2完善职业规划.........41 6.4.3健全人才储备制度41 6.5本章小结..........................41 第七章结论与展望...........43 7.1结论.....43 7.2展望.....44