ICS 03.080 ICS 03.080 DB22 吉 林省地 方标准 DB 22/T 3108—2020 养老机构失智老人服务规范 Service specification for the elderly with dementia in senior care organization 2020-03-16发布 2020-03-30实施 吉林省市场监督管理厅 发布 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 前 言 前 言 DB22/T 3108—2020 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 DB22/T 3108—2020 养老机构失智老人服务规范 范围 本标准规定了养老机构失智老人服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务质量监督与改 本标准适用于养老机构失智老人的服务管理。 规范性引用文件 进。 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB/T 50763 无障碍设计规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 术语和定义 失智老人 the elderly with dementia 经有资质的医疗机构医学诊断为失智类疾病的老年人，其主要表现为渐进性认知功能退化，损害范 围涉及记忆力、注意力、语言、行为能力、人格特征、判断能力、逻辑推理、视觉空间分析能力、技能 等多方面，不同程度影响老人的社会功能和生活质量。 照护人员 caregiver 养老机构内为失智老人提供生活照料、康复训练、异常行为照护、膳食服务、安全防护等相应服务 的人员。 4 基本要求 4.1 环境 4.1.1机构安全管理应符合 GB/T 35796、MZ/T 032 的规定。 4.1.2服务场所应通过颜色、声音、光线、艺术品等易于辨识的设计元素区分不同区域。 4.1.3图形符号与标志应符合 GB/T 10001.1、GB 2894 的规定。 4.1.4服务场所应避免出现噪音、异味、刺激性颜色等元素。 4.1.5应营造失智老人熟悉的生活环境，布置适老、温馨、舒适，并且注重保障老人的安全和隐私。 1 DB22/T 3108—2020 DB22/T 3108—2020 1.6老人居室入口设置便于老人识别的装饰物品。 4.1.7宜设置理发店、理疗店、健身室、超市等功能单元，满足失智老人激活训练的需求。 设施设备 建筑设计及设施设置应符合 JGJ 450 的相关规定。 无障碍设施建设与配置应符合 GB/T 50763 的规定。 服务场所采用区域管理，应在醒目位置设护理站，站内安排工作人员 24 小时值守。 活动空间、休息空间布局合理，面积充足，合理安装防护栏。 应根据老人失智类型、程度及其行为特征合理分配房间或床位，床与床之间配备私密性隔断。 公共区域应设置电子监控装置、呼叫器、门禁系统、红外线报警系统或感应器等智能化设施设 应配置娱乐、康复训练所需设施设备。 私人空间应配备安全防护设备，包括安全床档、风险提示标识、安全扶手、安全感应装置和紧 备。 急呼叫系统等。 4.2.9失智老人个人用品宜注明个人基本信息。 4.3 服务人员 4.3.1宜具备医生、护士、社会工作师、康复师、营养师、心理咨询师等专业服务的资质，照护人员 应经过失智症专业培训并获得技能评价等级证书。 应具有职业责任感和职业道德，尊重、理解失智老人，以同理心知晓其所需。 应掌握失智老人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、爱好、病情、照料重点等内容。 应定期参加失智老人照护课程的培训学习。 应具备较强的协调能力，善于与失智老人及其家属沟通。 应具备使用非药物照护方法的能力，如陪伴、认同、现实导向、怀旧、感官、园艺、宠物、音 乐、作业疗法等。 应具备针对失智老人情绪失控、暴力攻击等行为的预防及处理能力。 应具备应对和处理应急事件的