I 摘要 近年来，我国网民的数量逐步攀升，网络新技术、新运用层出不穷，互 联网已经彻底改变普通民众的学习和生活，旅游欧亿·体育（中国）有限公司亦是如此。在旅游欧亿·体育（中国）有限公司 ，新媒体市场营销的占比已经远远超过传统市场营销的比重，有超过八成的 中产和中青年群体更偏向于通过网站、手机等新媒体方式来获取旅游信息、 购买旅游产品、享受旅游服务。同时，随着抖音、直播平台、新闻综艺等新 形态的大量涌现，公众获取信息的方式、沟通社交形式、休闲娱乐渠道都发 生巨大改变。 本课题将以新媒体营销策略优化为研究对象，通过分析新媒体背景下国内 主题公园整合营销总体特征，并以国内较为成功的深圳DH主题公园为蓝本， 通过运用整合营销和4I理论等，分析研究深圳DH主题公园在新媒体营销方 面的经验和不足。为进一步深入研究不同新媒体营销对于深圳DH主题公园的 影响，本文通过发放问卷调查、访谈等方式，收集游客对于深圳DH主题公园 新媒体营销有关情况，最后通过IPA分析重要性与绩效，找到不同新媒体对于 深圳DH主题公园市场营销的重要性与绩效的对应关系，由此推导出深圳DH 主题公园以及其他国内主题公园在新媒体营销方面的改进方向和措施，以期解 决国内主题公园新媒体市场营销的实际问题，推动和促进主题公园新媒体营销 体系的完善和健康发展。 关键词：主题公园新媒体营销整合营销 广东工业大学硕士学位论文 II ABSTRACT Inrecentyears,withthegrowthofChinesepopulationandthedevelopmentof internettechnology,theinternethascompletelychangedpeople’slife.Especially,in theareaoftourism,theproportionofnewmediamarketinghasexceededthatof traditionalmarketing.Morethan80%ofthemiddleclassandyoungpeoplepreferto obtaintourisminformation,buytourismproductsandenjoytourismservicesthrough newmediasuchaswebsiteandmobilephone.Atthesametime,withtheemergenceofa largenumberofnewkindsofnewmedias,suchasDouyin,videobroadcastplatformetc, greatchangeshavetakenplaceinthewayofobtainingpublicinformationandsocial communicationandentertainmentchannels. Usingthequestionnairesurveyandinterviewsinvestigate,thispaperstudyonnew mediamarketingintegratedstrategyofShenzhenthemeparkunderthebackgroundof Internet.AndtakingShenzhenthemeparkasthemodeltoanalyzeitsexperienceand shortcomingsintheareaofnewmediaintegratedmarketing,sumuptheimprovement measuresofShenzhenDHthemepark.Inordertoseekouttheinfluenceofdifferentnew mediamarketingonShenzhenDHthemepark,thispapercollectstourists'information aboutShenzhenDHthemeparknewmediamarketingthroughquestionnairesand interviews,andusingthewayofanalyzingtheimportanceandperformancebyIPAto findthecorrespondingrelationshipbetweentheimportanceandperformanceof differentnewmediatoShenzhenDHthemeparkmarketing.Basedonthestudy,the authorputsforwardsomeopinionsandsuggestionsonthemarketingofotherdomestic themeparks.Andeventually,thestudywillprovidesolutiontopromotethe improvementofthenewmediamarketingsystemofthemeparks. Keywords:ThemeParkNewMediaMarketingIntegratedMarketing 目录 III 目录 摘要……………………………………………………………………………Ⅰ Abstract…………………………………………………………………………………Ⅱ 目录……………………………………………………………………………………Ⅲ Contents…………………………………………………………………………………Ⅵ 第1章绪论…………………………………………………………………………………1 1.1选题背景和意义……………………………………………………………………1 1.1.1选题背景……………………………………………………………………1 1.1.2选题意义……………………………………………………………………3 1.2国内外研究综述……………………………………………………………………4 1.3研究目标、内容与方法……………………………………………………………7 1.3.1研究目标……………………………………………………………………7 1.3.2研究内容……………………………………………………………………8 1.3.3研究方法……………………………………………………………………8 1.4研究特色和创新……………………………………………………………………9 第2章相关文献综述……………………………………………………………………11 2.1主题公园…………………………………………………………………………12 2.1.1主题公园的概念……………………………………………………………11 2.1.2主题公园的发展历程………………………………………………………12 2.1.3主题公园特点………………………………………………………………13 2.2新媒体营销发展历程……………………………………………………………15 2.3网络整合营销“4I原则”………………………………………………………15 2.4IPA分析方法………………………………………………………………………17 第3章旅游目的地新媒体营销特征分析……………………………………………19 3.1新媒体时代旅游行为特征变化…………………………………………………19 3.1.1旅游者更注重移动服务需求………………………………………………19 3.1.2旅游者更注重欧亿·体育（中国）有限公司收集……………………………………………………19 广东工业大学硕士学位论文 IV 3.1.3旅游者更注重个性体验……………………………………………………19 3.1.4旅游者更注重分享和评价…………………………………………………20 3.2新媒体营销形态…………………………………………………………………20 3.2.1目的地官方网站……………………………………………………………20 3.2.2新闻客户端平台……………………………………………………………21 3.2.3视频直播平台………………………………………………………………22 3.2.4旅游电商平台………………………………………………………………23 3.2.5网络视频平台………………………………………………………………24 3.2.6手机APP平台………………………………………………………………25 3.2.7社交分享平台………………………………………………………………26 第4章深圳DH主题公园及新媒体营销做法………………………………27 4.1深圳DH主题公园…………………………………………………………………27 4.1.1深圳DH主题公园发展历程…………………………………………………27 4.1.2深圳DH主题公园主要景点介绍……………………………………………27 4.2深圳DH主题公园新媒体营销的做法……………………………………28 4.2.1营销时空更加开放………………………………………………………28 4.2.2营销服务更加精准………………………………………………………30 4.2.3营销体验更加全面………………………………………………………31 4.2.4营销传播更加高效…………………………………………………………32 第5章深圳DH主题公园新媒体营销优化绩效研究…………………………35 5.1数据收集及统计分析……………………………………………………………35 5.1.1数据收集……………………………………………………………………35 5.1.2调查样本统计分析…………………………………………………………35 5.2深圳DH主题公园的游客消费信息来源调查……………………………………38 5.3深圳DH主题公园旅游新媒体使用情况统计分析………………………………39 5.4深圳DH主题公园旅游新媒体营销IPA分析………………………………………42 5.5深圳DH主题公园新媒体营销的不足……………………………………………44 5.5.1内容缺乏吸引力……………………………………………………………44 目录 V 5.5.2渠道缺乏传播力………………………………………………………46 5.5.3营销缺乏引导力………………………………………………………46 5.5.4宣传缺乏品牌力………………………………………………………48 第6章深圳DH主题公园新媒体营销优化策略及对国内主题公园的启示……………52 6.1基于整合营销4I理论对深圳DH主题公园新媒体营销优化策略…………52 6.2深圳DH主题公园新媒体营销对国内主题公园的优化建议……………………60 6.2.1企业官网平台营销优化建议………………………………………………60 6.2.2网络社区平台营销优化建议………………………………………………61 6.2.3旅游电商平台营销优化建议………………………………………………62 6.2.4网络视频平台营销优化建议………………………………………………63 6.2.5社交分享平台营销优化建议………………………………………………64 结论……………………………………………………………………………………65 调查问卷…………………………………………………………………………………67