I 摘要 在中国现代社会，宠物市场呈现出很好的发展态势，欧亿·体育（中国）有限公司日渐成熟且市场前景广 阔。宠物猫是继宠物狗之后眷养占比最大的宠物物种，随着互联网时代发展，当下我 国除围绕宠物猫本体繁殖、销售、医疗、美容等消费的门店已发展成熟外，衍生的一 些以宠物猫元素为主题的文化、影视、餐饮等欧亿·体育（中国）有限公司也在逐年扩增发展，我国的宠物猫 经济将与网络经济结合，呈多元化发展的趋势明显。 MWG宠物公司是一家宠物猫创新型综合企业，2018年初在陕西西安成立，力求 打造中国西北首家宠物猫综合服务型企业。公司成立两年多以来，其创新的发展模式 使发展态势稳定向好并逐步扩大了规模，快速在西安市的宠物业市场占据了一定份 额。研究MWG宠物公司的发展情况和其商业模式，对研究新时代宠物猫市场经济和 欧亿·体育（中国）有限公司发展借鉴有一定的现实指导意义。对MWG宠物公司商业模式进行研究，并对其 进行优化创新设计是本文的主要目标。 本文通过文献分析法、市场调查法、访谈法、调查问卷等方法研究分析了商业模 式的相关概念理论和宠物猫欧亿·体育（中国）有限公司的研究现状，对MWG宠物公司基本情况、商业模式 存在问题和原因进行了分析，并通过PEST分析法 、SWOT分析法分析了MWG宠 物公司的宏观微观、内外部环境，根据商业模式的设计原则、思路和方法，结合商业 模式画布九要素实践指导意义，文章最后对MWG宠物公司的商业模式进行了优化创 新设计，并提出了实施的保障措施。期望本文的研究可以对新形势下我国宠物猫企业 的发展提供有价值的研究参考基础。 关 键 词：宠物猫市场， MWG公司， 商业模式， 创新设计 ABSTRACT III ABSTRACT In China's modern society, the pet market presents a very good development trend. Pet cat is the pet species with the largest proportion of dependents after pet dogs. With the development of the internet era, in addition to the mature stores focusing on pet cat reproduction, sales, medical treatment, beauty and other consumption, some derivative industries such as culture, film and television, catering and other industries with the theme of pet cat elements are also expanding and developing year by year. China's pet cat economy will be closely related to the network economy. The trend of economic diversification is obvious. MWG pet company is an innovative integrated pet cat enterprise. It was established in Xi'an, Shanxi Province in early 2018, striving to build the first comprehensive service-oriented pet cat enterprise in Northwest China. Since the establishment of the company for more than two years, its innovative development model has made the development trend stable and good, and gradually expanded the scale, and quickly occupied a certain share of the pet industry market in Xi'an. The research on the development of MWG pet company and its business model has certain practical significance for the study of pet cat market economy and industry development in the new era. The main objective of this paper is to study the business model of MWG pet company and optimize and innovate its design. Through literature analysis, market survey, interview, questionnaire and other methods, this paper analyzes the concept and theory of business model and the research status of pet cat industry. It also analyzes the basic situation of MWG pet company, the existing problems and reasons of business model, and adopts PEST analysis method .According to the design principles, ideas and methods of the business model, combined with the practical guiding significance of the nine elements of the business model, the article finally optimized and innovated the business model of MWG pet company, and put forward the safeguard measures for implementation. It is expected that this study can provide valuable reference for the development of domestic pet cat enterprises in the new situation. . Keywords: pet cat market, MWG company, business model, innovative design 插图索引 V 插图索引 图1. 1 美国饲养家庭为单位豢养宠物数量及占比情况比较 ............ 3 图1. 2 美国宠物欧亿·体育（中国）有限公司近年一直稳定增长 ............. 3 图1. 3 美国养宠家庭数占比 .. 4 图1. 4 日本饲养狗数量情况 .. 5 图1. 5 日本饲养猫数量情况 .. 5 图1. 6 宠物欧亿·体育（中国）有限公司产业链图示 .. 6 图1. 7 研究路径 ...................... 9 图3. 1 MWG公司销售情况表 ............................ 19 图3. 2 MWG公司资产、负债及所有者权益情况（万元） ........... 20 图4. 1 参与问卷调查的消费者特征 ................... 30 图4. 2 消费者个人特征 ........ 31 图4. 3 希望喂养的宠物特征 32 图4. 4 消费服务特征 ............ 32 图4. 5 购买渠道的特征 ........ 33 图4. 6 信息获取渠道的特征 33 图4. 7 年消费金额情况 ........ 34 图4. 8 消费频率情况 ............ 34 图4. 9 消费者更看重宠物及服务的方面 ........... 35 图4. 10 消费者存在不满意的原因 ..................... 35 图4. 11 消费者选择服务的位置影响 ................. 36 图4. 12 服务项目的影响 ...... 36 图5. 1 商业模式画布9个维度 ........................... 43 表格索引 VII 表格索引 表3. 1 MWG宠物公司财务状况表（单位：万元） ....................... 18 表3. 2 MWG公司销售情况表 ............................ 18 表3. 3 公司营业年度收入情况 ........................... 19 表3. 4 MWG宠物公司资产、负债情况（万元） ........................... 19 表4. 1 MWG宠物公司PEST分析 ..................... 26 表4. 2 MWG宠物公司商业模式SWOT分析矩阵 .......................... 29 表4. 3 参与问卷调查的消费者特征 ................... 30 表4. 4 消费者个人特征 ........ 31 表4. 5 消费特征1 ................. 32 表4. 6 消费特征2 ................. 33 表4. 7 消费特征3 ................. 34 表4. 8 选择服务的影响内容之一 ....................... 35 表4. 9 选择服务的影响内容之二 ....................... 35 表5. 1 MWG宠物公司商业模式设计流程 ........ 38 表5. 2 MWG宠物公司现有商业模式与新商业模式比较 ............... 45 符号对照表 IX 符号对照表 缩略语对照表 XI 缩略语对照表 目录 XIII 目录 摘要 ............ I ABSTRACT ........................... III 插图索引 .. V 表格索引 VII 符号对照表 ............................ IX 缩略语对照表 ........................ XI 目录 ...... XIII 第一章 绪论 ............................ 1 1.1 研究背景 ....................... 1 1.2 研究目的与意义 ........... 2 1.2.1 研究目的 ................ 2 1.2.2 研究意义 ................ 2 1.3 国内外的研究现状 ....... 2 1.3.1 国外宠物欧亿·体育（中国）有限公司研究现状 ....................... 2 1.3.2 国内宠物欧亿·体育（中国）有限公司研究现状 ....................... 6 1.4 研究方法及内容 ........... 7 1.4.1 文献分析法 ............ 7 1.4.2 市场调查法 ............ 7 1.4.3 访谈法 .................... 7 1.4.4 PEST分析法 ........... 8 1.4.5 SWOT分析法 ......... 8 1.5 研究路径 ....................... 8 第二章 相关理论综述 .......... 11 2.1 商业模式的概念及要素 ............................ 11 2.1.1 商业模式的概念 .. 11 2.1.2 商业模式的构成要素 ......................... 12 2.2 商业模式的类型特征 . 13 2.2.1 商业模式类型 ...... 13 2.2.2 商业模式特征 ...... 13 2.2.3 商业模式要点 ...... 14 2.3 商业模式的创新理论 . 14 西安电子科技大学硕士学位论文 XIV 第三章 MWG宠物公司商业模式现状及存在问题分析 ................. 17 3.1 MWG宠物公司基本情况 .......................... 17 3.1.1 公司概况 .............. 17 3.1.2 发展历程 .............. 17 3.1.3 财务状况 .............. 18 3.2 现有商业模式的基本情况 ........................ 20 3.2.1 现有商业模式类型 ............................. 20 3.2.2 现有商业模式分析 ............................. 20 3.3 存在的问题及原因分析 ............................ 22 3.3.1 存在的问题 .......... 22 3.3.2 问题的原因分析 .. 23 第四章 MWG宠物公司商业环境分析 .............. 25 4.1 MWG宠物公司的PEST分析 .................. 25 4.1.1 宏观环境的PEST分析 ...................... 25 4.1.2 PEST分析总结 ..... 26 4.2 MWG宠物公司商业模式的SWOT分析 26 4.2.1 商业模式的SWOT分析 .................... 27 4.2.2 SWOT分析总结 ... 28 4.3 MWG宠物公司消费者调查 ...................... 30 4.3.1 消费者个人特征 .. 30 4.3.2 消费者消费特征 .. 31 4.3.3 影响消费者选择的因素 ..................... 34 第五章 MWG宠物公司商业模式优化设计 ...... 37 5.1 设计思路、原则与步骤 ............................ 37 5.1.1 设计思路 .............. 37 5.1.2 设计原则 .............. 37 5.1.3 设计步骤 .............. 38 5.2 商业模式优化设计 ..... 39 5.2.1 分析欧亿·体育（中国）有限公司痛点 ...... 39 5.2.2 重新细分客户 ...... 40 5.2.3 重新定义业务 ...... 40 5.2.4 合理匹配资源 ...... 41 5.2.5 系统优化商业模式 ............................. 41 5.3 新商业模式基本情况 . 42 目录 XV 5.3.1 新商业模式的类型 ............................. 42 5.3.2 新商业模式的