总公司重点项目进展情况 ——四系两标 目 录 1 3 4 再识“四系”“两标”基础管理体系本身及意义 “四系”“两标”基础管理体系今年以来的落实动作 “四系”“两标”基础管理体系落实中反馈的问题 “四系”“两标”基础管理体系进一步落实要求 “四系” “两标”——基础管理体系 专业银保 横向：管理系统化 纵向：经营标准化 渠道管理系统化 培训管理系统化 业务推动系统化 督导追踪系统化 团队管理标准化 网点经营标准化 公司横向职能协同、纵向管理一致的有效工具 渠道管理系统化 培训管理系统化 业务推动系统化 督导追踪系统化 通过月度经营分析会，利用“四系”功能，凝聚各职能部门发挥协同作用 月度KPI分析在“四系” “两标” 的核心作用 “两标”——团队管理标准化 保费=人力数*人员活动率*人均产能 人均产能——（人均件数*件均保费） 保费=网点数*网点活动率*活动网均产能 对内（人力发展） 对外（业务发展） 固定成本测算的重要参考工具和方法—— 结合基本法考核参数，以团队为单位细化测算，在此基础上借助财务测算模型，测算更为准确。 “两标”——网点经营标准化 团队日常管理和追踪的重要方式 协助客户经理深度网点经营的好思路、好工具、好抓手 摸清一线问题的好工具 团队管理标准化 网点经营标准化 产能评估 员工积极性评估 机构意见评估 ——团标分析 业务发展指标 人力发展指标 ——网标分析 关系 意愿 技能 市场资讯分析——企划 沟通维护——渠道 培训辅导——培训 营销方案——企划 网点服务——渠道&保全 增员选择——人力 周单元经营分析会 渠道经理执行责任人 部门经理追踪责任人 分管总听取汇报责任人 周追踪工具直接上报总公司 机构追踪一个模版 以周单元分析会为核心，将战斗力建立在团队上 “两标”核心焦点——周单元经营 2011年12月6日：全国银保会议正式宣导和落实 2011年12月23日下午2：49下发，〈关于银保部“四系”“两标”业务督导项目落实的通知〉〈光大永明人寿银保“四系”“两标”项目推广落实计划〉《光大永明人寿“四系”“两标”项目推广落实细则》 2011年11月：“四系”“两标”业务督导项目机构调研、修订、试点 “四系”“两标”基础管理体系今年以来的落实动作（1） 结合“四系两标”体系，对一些机构进行问题分析和指导 结合一线实际，要求机构检查两个工具，替代工作日志：团队周单元计划总结表、客户经理周单元计划总结表 2011年12月-2012年 目前 ——各机构开门红各项工作落实追踪反馈、全国银保开门红督导会和指标反馈情况 ——各机构成立项目小组和督导负责人、落实项目 ——总公司下机构四系两标项目结合案例宣导 ——开门红期间周单元经营情况反馈 ——各月各机构kpi分析会情况反馈 ——全国六次银保督导会：会前节点追踪反馈表 ——各类业务督导通知（每月2-4次）：周总结追踪、旬追踪、半月追踪、月度Kpi会议总结计划追踪 例：关于银保系列7月计划上旬运行效果检视的通知；关于各机构银保5-6月“两个转型”工作落实、布署反馈的通知；关于各机构开门红工作落实反馈的通知。。。 “四系”“两标”基础管理体系今年以来的落实动作（2）