ICS?03.100.30
CCS A00
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DB32
江苏省地方标准
DB32/T 3969-2021
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人力资源服务机构信用评价服务规范
Credit Evaluation Service Norms Of Human Resources Service Organization

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2021 - 01 - 08发布
2021-02-08实施
江苏省市场监督管理局???发布
目 次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 评价指标 1
5 评价服务管理 2
6服务质量评价和改进 3
附录A（规范性）人力资源服务机构信用评价指标 4
参考文献 10
前??言
本文件按照GB/T1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由江苏省人力资源和社会保障厅提出并归口。
本文件起草单位：江苏省人力资源服务欧亿·体育（中国）有限公司协会、江苏省人才市场、江苏领航人力资源服务集团有限公司、佰德人力资源集团有限公司、苏州市人力资源服务欧亿·体育（中国）有限公司协会、无锡市新吴区人力资源服务欧亿·体育（中国）有限公司协会、宿迁市人力资源服务欧亿·体育（中国）有限公司协会。
本文件主要起草人：徐文宝、黄曙光、张冬、徐苏安、高辉原、李勤、蒋丹、陈冠君、陈磊。人力资源服务机构信用评价服务规范

1 范围

本文件规定了人力资源服务机构信用评价服务的评价指标、评价服务管理及服务质量评价和改进。
本文件适用于人力资源服务机构的信用评价服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22117-2018 信用 基本术语
GB/T 23794-2015 企业信用评价指标

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。
3.1　
信用信息 credit information
反映或描述信用主体信用状况的相关数据和欧亿·体育（中国）有限公司等，主要包括政府信用信息、企业信用信息和个人信用信息。
[来源：GB/T 22117-2018，定义4.9]
3.2　
信用评价 credit evaluation
对履行社会承诺的意愿、能力和表现的评价活动