异议处理与演练 课程名称：组养-05-异议处理及演练 课程时间：2课时（100分钟） 课程类别：专业课——知识、技能类 学前准备(学员）：笔、学习笔记本 学前准备（讲师）：异议处理公式掌握 教学方式：讲授、示范、演练 教学工具：电脑、投影、遥控笔、大白纸、水彩笔 教学配合： 教学欧亿·体育（中国）有限公司： 课件附件： 课程说明 3 学习收获 我们能学习到异议处理的原则和异议处理公式，通过实例掌握异议处理的流程和话术，利用角色训练帮助我们掌握运用异议处理话术。 课程大纲 2021-08-11 5 异议处理的意义 异议是使交谈得以延续的唯一方法 异议可以辅助我们了解客户的想法 异议是转化疑惑点为需求点,从而成为促成的关键 异议处理原则 用心聆听 尊重理解 澄清事实 提出建议 请求行动 异议处理常用语句 是的，我非常认同您的观点，我在考虑加盟**的时候也有这样的想法。 我非常理解你的担心，这一点我要对你做一个说明…… 我们会有……，这样你可以放心了吧！ 异议处理的公式 课程大纲 增员面谈的流程 11 异议出现的环节 挖掘需求出现的异议 促成时的异议 挖掘需求出现的异议 目前的工作很满意 您说的我不感兴趣 异议处理的话术 我对目前的工作满意 你对目前的工作满意 是的，我非常认同您的观点，我在考虑加盟**的时候也有这样的想法。 我对目前的工作满意的话术 我曾经与你一样，也觉得我原来的工作很满意，但过了三、五年后，现在回过来看，已经又落伍了，因为社会变化太大了。 现在下岗分流队伍中，10年前他们都觉得很满意，现在不是也下岗了。是啊，你对现在的工作很满意，但3、5年以后是否还满意呢？ 你很满意现在的工作，如果能换个更好的工作，你愿不愿意尝试？进入工作说明 异议处理的话术 我们公司有一个创说会，你来听一听 我对目前的工作满意 你对目前的工作满意 是的，我非常认同您的观点，我在考虑加盟**的时候也有这样的想法。 工作说明 异议处理的话术 您说的我不感兴趣 您说你不感兴趣 我理解你的心情 您说的我不感兴趣话术 那么您对什么感兴趣呢？难道您对有自我发展空间的高薪单位也不感兴趣吗？ 难道您对生活品质的提高、孩子的成长、个人能力的增长都不感兴趣吗？ 你不觉得我问的这个问题很现实吗？ 因为3年前也有人问过我同样的问题。 其实许多人都在回避这个问题。 因为成功又有钱的人都喜欢想这个问题。 您说的我不感兴趣话术 5年前一个朋友问过我同样的问题，他提供给我一个工作机会，我和你现在的情况差不多，那时我选择了另外一份工作，那份工作给我带来了巨大的改变，让我的收入得到了很大的提高，并能帮助人们达到一定的财务目标，同时也能发展自己。 现在我是**保险公司的一名业务主管，我正在寻找一位优秀的事业伙伴，您能抽出十分钟的时间让我们谈谈吗？