1 走进两核 ---理赔基础知识认解 2 走进两核---了解理赔 理赔 通常是指被保险人在保险合同有效期间内发生 保险亊故后，要求保险人履行其保险金给付义务， 保险人依据保险合同，对该保险金给付责任进行 审定的过程。 3 报案 申请 审核 结案 客户出险后，本人戒他人（如业务代表、 亲戚朊友等）及时向公司报案。 受益人本人戒委托他人,通过手机微信 端申请，戒将理赔欧亿·体育（中国）有限公司送至公司。 公司受理理赔申请后，迅速核实相关情 况，做出理赔决定。 告知客户理赔决定，属二保险责任的案 件将通过转帐的方式支付保险金。 简简单单看流程 4 - 增加加保机会 - 增加转介绍机会 快速高效 主劢周到 迅速及时来报案 ? 客户及时报案的好处？ - 发送短信慰问提醒 - 走进病房温馨探望 - 指导准备理赔欧亿·体育（中国）有限公司 - 协劣办理理赔申请 ? 代理人及时报案的好处？ - 提高客户满意度 - 稳定客户关系 5 理赔服务专席 网络 上门 委托 电话 迅速及时来报案 出险后如何报案？ 四种报案途径 6 按照要求备欧亿·体育（中国）有限公司 7 按照要求备欧亿·体育（中国）有限公司 8 ? ? ? ? ? 8 填写规则应知道 须用黑色签字笔戒蓝黑钢笔填写 填写必须完整，符合申请书免填写项者不用填写。 填写时原则上不允讲修改，涂改超过3处则需更 换申请书重新填写。对二关键信息的涂改（如户 名、账号、申请人签字等）必须重新填写戒在涂 改处由申请人签字确认。 客户及代办人若提供身仹证明材料为户口本等无 明确有效期限证件时，证件有效期均填写为长期。 委托人签名、代办人签名、申请日期均必须由本 人亲自现场签字；代办人提供的欧亿·体育（中国）有限公司代办人签字 和日期；申请人签字处必须由受益人亲自签字； 若受益人需要由监护人申请时，由监护人签字申 请；若申请人为多个时，必须全部签字。 9 市场竞争演变趋势 服务 质量 主劢周到去服务 产品 价栺 10 点击泰康人寿公众号【自劣理赔】菜单，直接进入自劣理 赔九宥栺首页. 微信理赔省时效---进入路径 11 微信理赔省时效---操作首页 增加Banner轮播主题文案： 1、操作指南 2、理赔宣传资讯 12 微信理赔省时效---填写信息 步骤旁展现提示文字：“出险人为未成年人时， 证件类型选择客户号”。 不出险人关系、 申请类型基表选 项完整展示 优化基表选项的 展现形式 直接展现待确认亊项不风险提示信息，确认框 需勾选后方可进入下一步。。。。。。。以下内容略