做好活动量管理 备战5月标团平移大战 什么是活动量管理？ 为什么要做活动量管理 如何做好活动量管理—主管/组员 什么是活动量管理？ 活动量：开发新客户、回访老客户、客户服务、接触、 说明、促成、客户整理等。 管理：是让别人达成自己所设定目标的过程。管理包括目标、计划、组织、控制和评估。 寿险营销管理的特点：非现场管理。 业务员一天工作中对完成我们目标最有意义的内容就是 ——活动量管理 为什么要做活动量管理？ 我们的组员有没有这种情况 ： 月初觉得没问题 —轻松一刻，无拜访无积累 月中觉得没关系 —轻踩油门，偶尔拜访难出单 月末实在没办法 —负重难上山，急于促成难结果 LIMRA对各家著名寿险公司统计业务员业绩低迷的原因: 业务员低生产性的主要原因:拜访量不够，一天见的人太少! 成功的活动量范例： 1、台湾保诚保险公司(Prudential Co.) 一日至少十访；月人均保单件数：10.5件 2、美国西北保险公司(Northwestern Co.) 一日至少十访；月人均保单件数：18件 同时，均拥有300个以上有待开发的准客户名单，而且，每天至少增加10个新名单。 作为主管，你是否也对您的组员做活动量管理的动作呢? 如何做好活动量管理—主管/组员？ 主管 组员 一、主管早会 08:00-08:30 1、明确当日工作重点 2、了解主顾积累情况 3、提醒进度差距 四、早练 10:30-11:00 通关、演练，提升销售及增员的专业技能 三、二早经营 10:00-10:30 1、主顾量访量统计与反馈沟通 2、辅导制定当日回访计划 二、大早会 08:30-10:00 1、调整士气 2、专题分享 五、主管电话回访 13:30-15:00 1、协助组员提升销售效率 2、建立互信关系 六、微信会议 20:00-20:30 1、了解当日拜访量、主顾量 2、访后辅导沟通（提示） 3、制定明日工作计划 主管每日经营流程 意义： 1、通过主管电话回访客户并反馈组员，使主管与客户、组员形成互动，督促业务员每日有效拜访数量（3访），促进业务员销售效率提升； 2、通过互动管理，增强主管与业务员之间的互信、互助，增强了活动量管理的效能，稳固并提升业务平台； 3、通过一对一的个性化辅导，帮助组员从日常活动量管理中解决问题，提升访量及拜访质量，积累准主顾（信用卡等）。 主管电话回访及辅导 流程： 回访时间：每天13：30-15：00（二早主管统计客户情况，便于制定下午回访时间表） 回访地点：职场 回访人：主管 回访数量：每天至少5个 回访对象：组员中相对访量较低、产能不足的人员作为重点回访人群 回访工具：1、日志；2、主顾回执（客服报\APP等）；3、电话回访本； 回访要点：1、以公司的名义回访 2、赞美包装组员 3、讲到你想要回访的内容（是否送报或讲解活动、产品是否有讲、客户对服务的满意度） 4、留下让组员再访的理由，或者直接帮助组员邀约时间（导入主顾工具如信用卡） 5、回访时随机应变，语言简明扼要，多回访即可找到感觉。 主管电话回访及辅导 。。。。。。以下内容略