面对人工智能的巨大冲击，企业和个人如何凸显自身竞争力？对于个人，精进专业能 力，保持自身竞争力必不可少；对于企业，保持一支高素质高才 能的精英队伍是企业稳固 发展的根基。俗话说得好“活到老，学到老”，在这个科技发展迅猛的时代，只有不断与 时俱进，才能不被淘汰。对于每一个职场人，生活与工作紧密 相连，工作阅历是个人的职 场名片。由此，日常工作中企业培训业务便显得格外重要。通过培训，激发员工潜在能量， 间接提高公司业绩，满足员工成长和企业需要，提升企业 吸引力和影响力。培训业务已然 成为助力企业长期稳定发展的必要因素，亦是员工实现个人价值与发展需要的核心。 本文以一家上市房地产公司企业背景作为研讨对象，结合现 代人力资源相关理论深入 分析该公司人力资源培训业务方面的现状与问题，经过全面分析得出公司现阶段培训问题 主要表现在四方面，分别是企业培训需求分析不全面不深入、 培训计划制定内容不够完善、 培训实施过程产生偏差、培训评估层面环节缺失等一系列问题。本文从组织、个人和外部 环境多个角度深究问题产生的原因并提出改善、解决与相 关保障措施，预估培训业务改进 后的培训效果，旨在寻求与企业现阶段长期发展战略规划相匹配的员工培训规划。本文研 讨核心意义展现在两方面：一方面，将培训业务运用到 人才选、育、用、留、引工作，促 进员工人力资源价值最大化，满足员工发展需要；另一方面，改进培训业务来支撑Ｂ公司 战略目标达成，满足公司发展需求。 关键词：基层员 工培训业务培训改进 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｆａｃｅｄｗｉｔｈｔｈｅｔｒｅｍｅｎｄｏｕｓｉｍｐａｃｔｏｆａｒｔｉｆｉｃｉａｌｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，ｈｏｗｄｏｅ ｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓｈｉｇｈｌｉｇｈｔｔｈｅｉｒｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ？Ｆｏｒｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓ，ｉｔｉｓｉｎｄｉｓ ｐｅｎｓａｂｌｅｔｏｉｍｐｒｏｖｅ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅａｎｄｍａｉｎｔａｉｎｔｈｅｉｒｏｗｎｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ；ｆｏｒｅ ｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｍａｉｎｔａｉｎｉｎｇａ ｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙａｎｄｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｅｌｉｔｅｔｅａｍｉｓｔｈｅｆｏｕｎｄａｔｉｏｎｆｏｒｔ ｈｅｆｉｒｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ａｓｔｈｅｓａｙｉｎｇｇｏｅｓ，＂Ｉｔ＇ｓｎｅｖｅｒｔｏｏｏｌｄｔｏｌｅａｒｎ．＂Ｉｎｔｈｉｓ ｅｒａｏｆｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ ｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｏｎｌｙｂｙｋｅｅｐｉｎｇｐａｃｅｗｉｔｈｔｈｅｔｉｍｅｓ，ｃａｎｗ ｅｎｏｔｂｅｅｌｉｍｉｎａｔｅｄ．Ｆｏｒ ｅｖｅｔｙｗｏｒｋｅｒ，ｌｉｆｅａｎｄｗｏｒｋａｒｅｃｌｏｓｅｌｙｌｉｎｋｅｄ，ａｎｄｗｏｒｋｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｉ ｓａｐｅｒｓｏｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓｃａｒｄ． Ａｓａｒｅｓｕｌｔ，ｔｈｅｄａｉｌｙｗｏｒｋｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｉｓｐａｒ ｔｉｃｕｌａｒｌｙｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｒａｉｎｉｎｇ，ｗｅｃａｎｓｔｉｍｕｌａｔｅｅｍｐＩｏｙｅｅｓｆｐｏｔｅｎｔｉａｌｅｎｅｒｇｙ，ｉｎｄ ｉｒｅｃｔｌｙｉｍｐｒｏｖｅｃｏｍｐａｎｙ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ｍｅｅｔｓｔａｆｆｇｒｏｗｔｈａｎｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｎｅｅｄｓ，ａｎｄｅｎｈａｎｃｅｅ ｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｔｔｒａｃｔｉｖｅｎｅｓｓａｎｄ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ．Ｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｅｃｅｓｓａｒｙｆａｃｔｏｒｔ ｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｌｏｎｇ－ｔｅｒｍｓｔａｂｌｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｎｄｉｓａｌｓｏｔｈｅｃｏｒｅｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ！ｐｅｒｓｏｎａｌｖａｌｕｅａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｎｅｅｄｓ． Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｔｄｃｅｓｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆａｌｉｓｔｅｄｒｅａｌｅｓｔ ａｔｅｃｏｍｐａｎｙａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ａｎｄ ｃｏｍｂｉｎｅｓｔｈｅｍｏｄｅｒｎｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｔｈｅｏｒｙｔｏｄｅｅｐｌｙ ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄ ｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ？ｓｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎ ｅｓｓ．Ａｆｔｅｒｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓ，ｉｔ ｉｓｃｏｎｃｌｕｄｅｄｔｈａｔｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎ ｙａｔｔｈｉｓｓｔａｇｅａｒｅｍａｉｎｌｙｍａｎｉｆｅｓｔｅｄｉｎ ｆｏｕｒａｓｐｅｃｔｓ，ｎａｍｅｌｙ，ｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇｎｅ ｅｄｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｓｎｏｔｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ． Ｔｈｅｒｅａｒｅａｓｅｒｉｅｓｏｆｐｒｏｂｌｅｍｓｓｕｃｈａｓｉｎ－ｄｅｐｔｈｔｒａｉ ｎｉｎｇｐｌａｎｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎ，ｉｎａｄｅｑｕａｔｅｃｏｎｔｅｎｔ， ｄｅｖｉａｔｉｏｎｉｎｔｒａｉｎｉｎｇｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓ ，ａｎｄｌａｃｋｏｆｔｒａｉｎｉｎｇｅｖａｌｕａｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏｔｈｅｃａｕｓｅｓｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｆｒｏｍｔｈｅｐ ｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓｏｆｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌａｎｄｅｘｔｅｒｎａｌ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｍ ｅａｓｕｒｅｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅａｎｄｓｏｌｖｅｔｈｅｍ．Ｉｔａｌｓｏｐｒｅｄｉｃｔｓｔｈｅ ｔｒａｉｎｉｎｇｅｆｆｅｃｔａｆｔｅｒｔｈｅｏｐｔｉｍｉｚａｔｉ ｏｎｏｆｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓ，ａｉｍｉｎｇａｔｓｅｅｋｉｎｇｔｈｅｓｔａｆｆｔｒａｉｎｉｎｇ ｐｌａｎｔｈａｔｍａｔｃｈｅｓｔｈｅｌｏｎｇ－ ｔｅｒｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｉｃｐｌａｎｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｔｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｓｔａｇｅ． Ｔｈｅｃｏｒｅｍｅａｎｉｎｇｏｆｔ ｈｉｓｓｔｕｄｙｌｉｅｓｉｎｔｗｏａｓｐｅｃｔｓ：ｏｎｔｈｅｏｎｅｈａｎｄ，ｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｓｈｏｕｌｄ ｂｅａｐｐｌｉｅｄｔｏｔａｌｅ ｎｔｓｅｌｅｃｔｉｏｎ，ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ，ｒｅｔｅｎｔｉｏｎａｎｄｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ，ｓｏａｓｔｏ ｍａｘｉｍｉｚｅｔｈｅｖａｌ ｕｅｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄｍｅｅｔｔｈｅｎｅｅｄｓｏｆｓｔａｆｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ；ｏｎｔｈｅｏｔｈｅｒ ｉｉ ｈａｎｄ，ｔｈｅｔｒａｉｎ ｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｓｈｏｕｌｄｂｅｏｐｔｉｍｉｚｅｄｔｏｓｕｐｐｏｒｔｃｏｍｐａｎｙＢｔｏａｃｈｉｅｖｅｉｔｓｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｎ ｄｍｅｅｔｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｎｅｅｄｓｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｂａｓｉｃｓｔａｆｆ；ｔｒａｉｎｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓ；Ｔｒａｉ ｎｉｎｇＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｈｉ 目录 内容摘要Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ 第１章绪论 １．１培训研宄背景及意义１ １．１．１研宄背景１ １．１．２研究目的和意义 １ １．２国内外培训研宄现状２ １．２．１国外研究现状２ １．２．２国内研究现状３ １．３研宄内容、方法与创新４ １．３．１研究内容４ １．３．２研究方法５ １．３ ．３研究创新５ 第２章研究的理论基础 ２．１培训目的和内容６ ２．１．１培训目的６ ２．１．２培训内容６ ２．２员工培训业务７ ２．２．１培训需求分析７ ２．２．２ 培训计划制定９ ２．２．３培训过程实施１０ ２．２．４培训效果评估１１ ２．３培训理论１１ ２．３．１马斯洛需求层次理论１１ ２．３．２柯氏四级培训评估理论１２ ２．３．３培训７２１法则１３ ２．４基层员工的界定和特点１３ ２．４．１基层员工的界定１３ ２．４．２基层员工的特点１４ 第３章Ｂ公司员工培训现状分析 ３．１公司 概况１５ ３．１．１Ｂ公司简介１５ ３．１．２Ｂ公司人力资源现状１５ ３．２Ｂ公司员工培训现状１７ ３．２＿１Ｂ公司培训管理机制１７ ３．２．２Ｂ公司培训计划制定 １８ ３．２．３Ｂ公司培训组织实施１９ ３．２．４Ｂ公司培训评估１９ ３．３Ｂ公司基层员工培训业务调研１９ ３．３．１问卷调查１９ ３．３．２员工访谈２５ ３．４ Ｂ公司员工培训问题与分析２６ ３．４．１Ｂ公司员工培训问题２６ ３．４．２Ｂ公司培训问题原因及分析２８ 第４章基层员工培训业务改进措施 ４．１精准提取培训需求分 析３１ ４．１．１甄选培训需求分析方法３２ ４．１．２完善培训分析内容３３ ４．２细化培训计划制定内容３４ ４．２．１培训时间规划３５ ４．２．２参训人员甄选３６ ４．２．４培训课程体系设计３６ ４．２．３培训形式创新３７ ４．３严格把控培训实施过程３８ ４．４落实培训效果四层评估３９ ４．４．１及时跟进反应层评估４０ ４． ４．２设置培训学习层考核评估４０ ４．４＿３重视行为层评估４０ ４．４．４关注培训结果层评估４０ 第５章Ｂ公司员工培训实施保障措施 ５．１建立企业培训学习氛围４ ２ ５．１．１自上而下提高管理层培训重视程度４２ ５．１．２自下而上增强员工培训认同感４２ ５．１．３形成学习型文化组织４３ ５＿２健全员工培训制度４３ ５．２． １制定培训组织管理制度４３ ５．２．２制定培训活动人员管理制度４４ ５．２．３制定培训经费管理制度４４ ５．２．４制定员工培训激励制度４４ ５．２．５制定培训考 核评估制度４５ ５．３整合培训资源４５