随着全球经济可持续发展，中国经济进入发展的快车道，作为世界第一大 经济体，中国企业的品牌建设同世界一流品牌建设还有较大的差距。经济强国 历来应该是品牌大国，中国企业要融入到全球经济发展的大潮当中，就必须打 造出更多有影响力的世界品牌和民族品牌，因此，品牌建设和企业社会责任融 为一体实现可持续发展，已经成为全球共识。受长期历史原因影响，国内部分 企业，尤其是民营企业对企业社会责任并不重视，对基于企业社会责任的品牌 建设路径缺乏有效探索，并没有将企业社会责任融入到企业发展当中，开展基 于企业社会责任的品牌建设，增强市场竞争力。 本文以中小型企业A企业为研究对象，在深入了解A企业履行企业社会责 任情况的基础上，对曾在A企业购买产品的消费者开展问卷调查，发现该企业 通过履行企业社会责任对品牌建设产生了积极影响。同时，通过对A企业利益 相关者的问卷调查，总结分析了基于企业社会责任的A企业品牌建设现状，发 现A企业品牌建设存在定位不准、传播不够、延伸不强、经营不善的问题，并 通过对存在的问题进行分析，提出了基于企业社会责任的A企业品牌建设路径。 本文以企业社会责任的视角切入，通过上述一系列研究得出，履行社会责 任是企业品牌化建设的必要途径，能塑造品牌形象，提高品牌影响力，提升企 业在市场上的综合竞争力，同时，也对国内其他中小企业基于企业社会责任的 品牌建设有重要借鉴意义。 关键词：企业社会责任品牌建设A企业 昆明理工大学专业学位硕士学位论方基于企业社会责任的A企业品牌建设研究 II Abstract Withthesustainabledevelopmentoftheglobaleconomy,China'seconomyis enteringthefasttrackofdevelopment.Asthelargesteconomyintheworld,thereis stillabiggapbetweenthebrandconstructionofChineseenterprisesandthatof world-classbrands.Economicpowershouldalwaysbeabigcountryofbrands.In ordertointegrateintothetideofglobaleconomicdevelopment,Chineseenterprises mustcreatemoreinfluentialworldbrandsandnationalbrands.Therefore,ithas becomeaglobalconsensusthatbrandbuildingandcorporatesocialresponsibility shouldbeintegratedtoachievesustainabledevelopment.Influencedbylong-term historicalreasons,somedomesticenterprises,especiallyprivateenterprisesof corporatesocialresponsibilityisnotseriously,brandconstructionpathbasedon corporatesocialresponsibilityisalackofeffectiveexploration,andthecorporate socialresponsibilityisnotintegratedintotheenterprisedevelopment,carryoutbrand buildingbasedoncorporatesocialresponsibility,enhancemarketcompetitiveness. Thispapertakesthesmallandmedium-sizedenterprisecompanyAasthe researchobject.Basedonin-depthunderstandingofthefulfillmentofcorporatesocial responsibilitybycompanyA,thispapercarriesoutAquestionnairesurveyon consumerswhoonceboughtproductsfromcompanyA,andfindsthattheenterprise hasApositiveimpactonbrandbuildingbyfulfillingcorporatesocialresponsibility. Atthesametime,basedonAquestionnairesurveyofenterprisestakeholders,based oncorporatesocialresponsibilitywereanalyzedandsummarizedinthispaperA enterprisebrandconstructionsituation,foundthatAisnotallowedtheconstructionof brandpositioning,communications,extensionisnotstrongenough,andtheproblems ofmismanagement,andthroughtheanalysisofexistingproblems,putforwardbased oncorporatesocialresponsibilityofAcorporatebrandbuildingpath. BasedonthevisualAngleofcorporatesocialresponsibility,throughtheabovea seriesofstudies,toperformthesocialresponsibilityisthenecessarywaytoenterprise brandconstruction,toshapethebrandimage,enhancebrandinfluence,promotingthe comprehensivecompetitionabilityofenterpriseinthemarket,atthesametime,also 昆明理工大学专业学位硕士学位论方基于企业社会责任的A企业品牌建设研究 III forotherdomesticsmallandmedium-sizedenterprisesbasedonthebrand constructionofcorporatesocialresponsibilityhasimportantsignificance. Keywords:corporatesocialresponsibilitybrandbuildingAcompany 昆明理工大学专业学位硕士学位论方基于企业社会责任的A企业品牌建设研究 i 目录 摘要..............................................................................................................I ABSTRACT...................................................................................................II 第一章绪论.............................................................................................1 1.1研究背景............................................................................................1 1.2研究意义............................................................................................2 1.3国内外研究现状................................................................................3 1.3.1国外研究现状..............................................................................3 1.3.2国内研究现状..............................................................................4 1.4研究内容及框架................................................................................6 1.5研究方法及技术路线........................................................................7 第二章研究的理论基础.........................................................................9 2.1社会责任的概念和内容....................................................................9 2.1.1社会责任的概念..........................................................................9 2.1.2社会责任的内容..........................................................................9 2.2品牌建设..........................................................................................10 2.2.1品牌的定义及内涵....................................................................10 2.2.2品牌的作用................................................................................11 2.2.3品牌建设....................................................................................12 2.2.4品牌管理....................................................................................13 2.3企业社会责任和品牌的关系..........................................................13 2.3.1企业社会责任是企业品牌的核心价值内容...........................13 2.3.2履行社会责任是企业品牌建设的必要途径...........................14 2.3.3履行企业社会责任能促进品牌价值的实现...........................15 第三章A企业履行社会责任的情况及对品牌产生的影响...............17 3.1A企业情况简介..............................................................................17 3.2A企业发展历程..............................................................................18 昆明理工大学专业学位硕士学位论方基于企业社会责任的A企业品牌建设研究 ii 3.3A企业履行社会责任情况..............................................................18 3.3.1对消费者的社会责任................................................................18 3.3.2对员工的社会责任....................................................................19 3.3.3社会公益责任情况....................................................................20 3.4履行社会责任对A企业品牌影响的问卷调查.............................21 3.4.1问卷设计....................................................................................21 3.4.2问卷发放....................................................................................21 3.4.3问卷结果...................................................................................22 3.5履行社会责任对A企业品牌产生的影响.....................................23 3.5.1提升A企业品牌的知名度.......................................................23 3.5.2保持对A企业品牌的忠诚度...................................................24 3.5.3增强对A企业品牌的偏好程度...............................................25 第四章基于企业社会责任视角的A企业品牌建设存在问题...........27 4.1基于企业社会责任的A企业品牌建设现状问卷调查.................27 4.1.1问卷设计....................................................................................27 4.1.2问卷发放....................................................................................27 4.1.3问卷结果....................................................................................28 4.2基于企业社会责任视角的A企业品牌建设存在问题.................29 4.2.1基于企业社会责任视角的品牌定位不准...............................29 4.2.2基于社会责任视角的企业品牌宣传不够...............................29 4.2.3基于企业社会责任视角的品牌延伸不强...............................30 4.2.4基于企业社会责任视角的品牌经营不善...............................31 第五