随着我国社会经济不断发展,人民生活水平的不断提升,人们对于出行交通工 具在舒适性、安全性、快捷性方面提出了更高的要求，航空公司正是顺应 这种市 场需求出现的企业。目前，我国有 20 多家客、货运航空公司还有陆续成立的低成 本航空，加上高铁网络的冲击，对于当前有限的航空运输市场来说，各航空公司 之间的 客源竞争异常激烈。如何准确把合适的价格和产品在合适的时间推荐给需 要的消费者（旅客），更好地提高消费者忠诚度，挖掘市场中的潜在客户，提升 公司盈利水平，是大部 分航空公司亟待解决的问题。在此背景下，探索航空企业 的市场营销策略，提高航空企业在市场中的竞争力具有重要的现实意义。 本文拟以 F 航空公司市场营销策略为研究主体 ，通过对公司所处欧亿·体育（中国）有限公司背景、 发展环境、相关企业和航空公司的市场营销状况进行调研，并借助 STP 和 4P 理论， 对 F 航空公司的营销策略进行了系统研究与辨析，从而提出 在当前航空业市场化 环境下，F 航空公司在营销理念、营销方案等方面所存在的问题，最后就营销理念、 市场规划、品牌策略等方面提出优化建议。 论文旨在为 F 航空公司完 善自身的市场营销策略提供方法和思路。在文章结 构上，第一章主要是文章的研究背景和意义；第二章是对相关理论基础进行介绍； 第三章是对 F 航空公司的营销环境进行分析 ；第四章是对 F 航空公司营销策略的 现状进行阐述；第五章分析、研究目前 F 航空公司营销策略所存在的问题；第六 章是针对问题给出相应的优化对策；第七章是本文的主要 结论及展望。 关键词： 航空公司,市场营销策略,STP 理论,4P 理论湖 北 工 业 大 学 硕 士 学 位 论 文 II Abstract With the continuous development of China's social economy and the improvement of people's living standards, people put forward higher requirements for the comfort, safety and rapidity of the means of transportation. Airlines are the enterprises that meet the market demand. At present, there are more than 20 passenger and freight airlines and low-cost airlines established in succession in China. With the impact of high-speed rail network, for the current limited air transport market, the competition among airlines is extremely fierce. How to accurately recommend the right price and products to the customers (passengers) in the right time, improve customer loyalty, tap potential customers in the market, and improve the company's profit level are the problems that most airlines need to solve. In this context, it is of great practical significance to explore the marketing strategies of aviation enterprises and improve their competitiveness in the market. This paper takes f airline's marketing strategy as the research subject, through the investigation of the industry background, development environment, the marketing situation of related enterprises and airlines, and with the help of STP and 4P theory, makes a systematic study and analysis of F airline's marketing strategy, so as to put forward f airline's marketing concept, marketing strategy and marketing strategy in the current aviation market environment Finally, it puts forward optimization suggestions on marketing concept, market planning, brand strategy and other aspects. This paper aims to provide methods and ideas for F airline to improve its marketing strategy. In the structure of the article, the first chapter is mainly about the research background and significance; the second chapter is about the introduction of relevant theoretical basis; the third chapter is about the analysis of F airline's marketing environment; the fourth chapter is about the current situation of F airline's marketing strategy; the fifth chapter is about the analysis and research of the existing problems of F airline's marketing strategy; the sixth chapter is about the problems The seventh chapter is the main conclusion and Prospect of this paper. Keywords: Airlines，Marketing strategy，STP theory，4P theory湖 北 工 业 大 学 硕 士 学 位 论 文 III 目 录 摘 要........................................................................Ⅰ ABSTRACT......................................................................Ⅱ 目 录........................................................................Ⅲ 第 1 章 引 言...................................................................1 1.1 论文研究背景与意义......................................................1 1.1.1 研 究背景...........................................................1 1.1.2 研究意义...........................................................1 1.2 文献综 述.................................................................2 1.2.1 关于企业营销的研究.................................................2 1.2.2 关于航 空公司营销策略的研究.........................................5 1.3 研究思路与框架.........................................................7 第 2 章 相关理论 概述...........................................................8 2.1 STP 理论................................................................8 2.2 4P 理 论...................................................................11 第 3 章 F 航空公司市场营销环境分析...............................................14 3.1 民航业的发展环境........................................................14 3.1.1 民航旅客运输量总体呈增长态势.....................................14 3.1.2 国民可支配收入持续增长...........................................15 3.1.3 旅游消费需求旺盛.................................................15 3.1.4 政 策扶持.........................................................16 3.2 F 航空公司的竞争环境....................................................17 3.2.1 F 航空 所面临的欧亿·体育（中国）有限公司竞争者众多......................................17 3.2.2 资源争夺激烈.....................................................17 3.2.3 替代品的威 胁.....................................................18 第 4 章 F 航空公司市场营销现状..................................................21 4.1 F 航空公司基 本情况......................................................21 4.1.1 基本经营情况.....................................................22 4.1.2 营销组织结构和 团队...............................................24 4.2 F 航空公司的 STP 策略....................................................26湖 北 工 业 大 学 硕 士 学 位 论 文 IV 4.2.1 市场细分.........................................................26 4.2.2 目标市 场.........................................................27 4.2.3 市场定位.........................................................29 4.3 F 航空公司的 4P 策略.....................................................30 4.3.1 产品策略.........................................................30 4.3.2 价格策 略.........................................................31 4.3.3 渠道策略..........................................................32 4.3.4 促销策 略.........................................................34 第 5 章 F 航空公司市场营销存在的问题............................................36 5.1 品牌形象 不突出..........................................................36 5.1.1 品牌战略缺失......................................................36 5.1.2 品牌形象 无法辨识..................................................36 5.2 F 航空公司 4P 策略存在的问题.............................................37 5.2.1 产品设计不 合理....................................................37 5.2.2 定价机制不科学....................................................39 5.2.3 渠道管理失 衡......................................................39 5.2.4 促销创新性和差异性不足................ ...........................41 5.3 营销组织结构及管理 存在的问题............................................42 5.3.1 组织结构不合理....................................................42 5.3.2 团队管理有待优 化..................................................42 第 6 章 F 航空公司营销策略优化对策..............................................44 6.1 提升品牌形 象............................................................44 6.1.1 建立匹配的品牌战略................................................44 6.1.2 着重提升产 品和服务................................................45 6.2 F 航空公司 4P 策略的优化........