目录 第1章导论.....................................#..1 1.1研究的目的与背景...................................1 1.2文献综述...............................#.2 1.2.1国外研究概况.......................................2 1.2.2国内研究概况.......................................4 1.3研究的方法和内容.......................................5 1.3.1研究的方法.........................................5 1.3.2研究的内容...,...............................6 第2章绩效考评的相关理论..................................8 2.1绩效管理与绩效考评.....................................8 2.1.1绩效管理的涵义.....................................8 2.1.2绩效管理的环节.....................................8 2.1.3绩效考评的含义与作用...............................9 2.2绩效考评的方法......,.,.........................10 2.2.1平衡记分卡法......................................10 2.2.2关键绩效指标法....................................13 2.2.3图尺度评价法......................................14 2.2.4目标管理法...,..............................巧 2.2.5关键事件法........................................16 2.2.6行为锚定等级评定法..............17 2.2.7360度考评法.......................................19 第3章湖南平和堂公司现行绩效考评系统诊断分析.............21 3.1公司简介..............................................21 3.1.1公司的发展概况....................................21 3.1.2公司组织机构......................................22 3.1.3人力资源现状..................................22 3.2公司现行绩效考评系统..................................24 3.3绩效考评系统存在的主要问题................!.....27 3.3.1同欧亿·体育（中国）有限公司绩效考评体系对照分析........................27 3.3.2公司员工对现行绩效考评体系的评价..................283.3.3主要问题分析.....,..................29 第4章湖南平和堂绩效考评体系的优化设计...................31 4.1绩效考评体系优化设计的指导思想........................31 4.1.1以公司发展战略为导向..............................31 4.1.2注重中日文化差异..................................32 4.1.3以KP工为核心,完善绩效考评体系....................33 4.1.4强化考评中的沟通和反馈............................34 4.2绩效考评系统优化的具体设计............................34 4.2.1绩效评价体系的总体设计............................34 4.2.2绩效考评方法选择..................................35 4.3绩效考评指标的确定与分解..............................35 4.3.1湖南平和堂企业级KPI分解...................35 4.3.2湖南平和堂部门级指标设计..........................41 4.3.3营销部具体岗位指标设计............................43 4.4绩效考评结果确定..................................50 4.4.1人事考评执行标准..................................50 4.4.2评价记分的计算方法................................52 4.4.3评语标准.........................................52 4.5绩效考评沟通与反馈....................................53 4.6绩效考评结果的应用....................................53 第5章湖南平和堂绩效考评效果评估.........................55 5.1实施效果.............................................#55 5.1.1绩效考评初步达到了提升的效果......................55 5.1.2绩效体系初步达到改进绩效的目的.....!........57 5.1.3部分指标实现了行为约束!导向和激励的功能..........57 5.2实施经验....................................#.57 5.3实施改进..............................................58 结束语...................................................59