常见病关联销售培训 ----抗感染用药 10-1 培训目的 - 了解和掌握抗感染用药关联销售技巧 培训内容 - 情景模拟 - 标准话术 抗感染用药的分类 （一）β-内酰胺类：包括青霉素类和头孢菌素类 （二）氨基糖甙类：包括链霉素、庆大霉素、卡那霉素、妥布霉素、丁胺卡那霉素等 （三）四环素类：包括四环素、土霉素、金霉素及强力霉素等 （四）氯霉素类：包括氯霉素、甲砜霉素等。 （五）大环内脂类：临床常用的有红霉素、白霉素、乙酰螺旋霉素、麦迪霉素、阿奇霉素等 （六）中成药 情景模拟 案例1： 一位中年男士走进药店： 店员：您好！请问您需要帮助吗？ 顾客：给我拿一盒哈药总厂的阿莫西林胶囊, 店员：阿莫西林胶囊都在这里，请跟我来。以前吃过阿莫西林胶囊？对青霉素过敏吗？（用青霉素类药物前必须详细询问患者有无青霉素过敏史） 顾客：我以前吃的这个阿莫西林胶囊效果挺好，不过敏。 店员：请问您有哪些不舒服的症状？ 顾客：我咽喉疼痛，吃东西的时候疼痛，嗓子干，有点低烧。 店员：好，那 你 把 嘴巴 张开让我看一下，哦，你的 扁 桃 充血红的很是扁桃体发炎了，扁桃体常为细菌和病毒共同感染。我建议您吃阿莫西林胶囊的同时加服蒲地蓝消炎片，中西结合起效快,.嗓子疼得严重在配合含片缓解嗓子疼得症状。 顾客：好的谢谢，就用你说的药。 店员：好，您跟我来，请您在收银台付款，谢谢，请您慢走！ 注意事项： 用药原则：对症用药+抗生素+含片 一般用药：蒲地蓝消炎片、连芝消炎片、阿莫西林、头孢、阿奇、清开灵软胶囊 联合用药： （1蒲地蓝消炎片+阿莫西林胶囊+含片 （2）连芝消炎片+阿奇霉素+含片 建议顾客：预防感冒，饮食宜清淡，不要吃辛辣刺激的食物，戒除 烟酒，多喝水。 案例2： 一位中年女士走进药店 店员：您好请问您需要帮助吗？ 顾客：我拉肚子。 店员：请跟我来请问您有哪些不舒服的症状？ 顾客：我吃了昨天的菜就恶心，吐，腹痛。 店员：一天拉几次？拉稀水样便还是泡沫？有没有发热？ 顾客：一天拉了四次，是稀水样便，体温是37.2摄氏度。 店员（初步判断）您的症状是急性胃肠炎，我建议您吃速效止泻胶囊+诺氟沙星胶囊起效快，效果好。同时，在没好之前不要吃辛辣、油腻、冷的东西，防止症状加重。 顾客：谢谢，先拿这些药用吧。 店员：好的，您拿好，请您在收银台付款，请您慢走。 注意事项： 用药原则：止泻药+改善胃肠药+抗炎药 一般用药：诺氟沙星胶囊、思密达、速效止泻胶囊， 联合用药：（1）诺氟沙星胶囊+速效止泻胶囊（备注：诺氟沙星 胶囊〈18岁以下不能推荐使用〉 （2）消炎止痢灵+诺氟沙星 （3）思密达+诺氟沙星胶囊 建议顾客：多饮些糖盐水，防止脱水。进餐前不要大量喝水，喝饮 料。禁食生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、葱，姜。