质检与合规 1 2 课程概述 授课目标：了解质检标准是电话销售人员在保险销售过程中应遵循的标准； 了解四大违规销售行为的界定和罚则，旨在杜绝四大违规销售 行为，引导保险销售人员诚信经营。 授课时间：50分钟 授课方式：讲授/提问/演练 课程大纲 Course Outline 1 诚信的力量 2 3 四大违规销售行为 质检标准 3 4 演练 诚信经营是打造伟大销售体系的坚强基石 定位 诚信的力量 5 诚信的力量 诚信是保险公司经营之本 诚信经营和客户体验是一场思想的革命，要上升到“向生命致敬，尊重、关爱、礼赞生命，让每一个生命都流光溢彩。” “不误导客户、不诋毁同业、诚信经营”是我们倡导20年的“天条” ——董事长兼CEO陈东升 诚信的力量 6 2016年是公司二十周年华诞之年，8月22日华诞庆典上，董事长携手**最优秀的销售精英代表公司发出“杜绝误导，诚信销售”的倡议。“诚信销售与客户体验”作为**集团的一号项目正式启动。 “**星光大道的精英代表们已经向全欧亿·体育（中国）有限公司发出了“杜绝误导、诚信销售”的铮铮誓言！我们完全认同！我们坚决支持！我们要把这种信念，贯穿到未来每一天的经营和管理之中，做监管的好学生、做市场的好伙伴！” ——董事长兼CEO陈东升 更加宽松的承保理赔规则 更加个性化的 服务和支持 更加快速的晋升通道，更广阔的发展平台 诚信的力量 7 绿色通道 核保、保全、理赔 全流程绿色通道 专享 “运营管家”专享服务 放宽 享投保规则特权 体检额度最高放宽2.5倍 授权 授权生调、预签发 销售人员的职业发展 客户的权益 公司的声誉 不诚信 8 诚信的力量 课程大纲 Course Outline 1 诚信的力量 2 3 四大违规销售行为 质检标准 9 4 演练 10 代签名 1 虚假客户信息 虚假承诺 恶意二开 四大违规销售行为 2 3 4 严重警告 记过 解约 扣分：30分 罚款： TSR300元、TL400元 UM500元 晋升： TSR列入预警人员管理3个月；TL口头警告 扣分：50分 罚款： TSR500元、TL800元 UM1000元 晋升： TSR列入预警人员管理6个月；TL通报批评 扣分：100分 罚款： TSR1000元、TL2000元 UM3000元 DR4000元 TSR予以辞退，并报送欧亿·体育（中国）有限公司协会；TL全组预警；追究上三级管理人员连带责任。 轻 （未造成损失） 中 （损失≤2千） 重 （损失＞2千） 11