如何利用试乘试驾促进成交 试乘试驾 意向 信心 满意 成交 需求 一次购买过程中客户心理变化曲线 课程内容 让顾客对产品有切身的感性的体验 通过试乘试驾建立顾客对产品的信心，激发顾客的购买欲望 通过试乘试驾收集更多的顾客欧亿·体育（中国）有限公司，便于促进销售 汽车会说话 顾客的亲身体验会产生魔术般的效果…… 试乘试驾的目标 试乘试驾的流程 试乘试驾的流程 试乘试驾的流程 试乘试驾的流程 邀请顾客试乘试驾的时机 试乘试驾如何开始？ 试驾过程中强调： 安静性和行驶舒适性 加速性 稳定操控性 空调性能 制动性能 …… 试乘试驾的流程 试乘试驾过程的重点 顾客通过试乘试驾感受到车辆所能带给他（她）的好处之后，如果符合他（她）的需求，那么就可以进入到报价说明阶段 询问顾客是否喜欢 寻求共识 过渡到报价签约阶段 试乘试驾的流程 如何转移到报价签约 试乘试驾的步骤 试乘试驾的步骤 试驾员 车辆 文件 试乘试驾时间 顾客欧亿·体育（中国）有限公司 客户经理的准备工作 试乘试驾的准备 安静性和行驶舒适性 加速性 操控性 城市驾驶 高速性能 空调性能 防抱死制动性能 自动变速箱性能 …… 如何凸显车辆的优势 路线的准备 试乘试驾的准备 车辆的保养 车辆的清洗 准备足够的汽油 音响、收音机的设定 …… 车辆的准备 试乘试驾的准备 试驾顾客必须出示驾照 试驾顾客必须在《试驾同意书》上签字 顾客赴约到达时 试乘试驾的执行 试乘前先给顾客一个试乘试驾概述，介绍试乘试驾路线、规范、试乘试驾时间 试乘开始前，先协助调整座椅，介绍仪表板上功能及各项操作，前后座乘员均应系上安全带 在不同试乘路段，销售人员应简单描述体验重点；并遵守交通法规，给予顾客示范标准安全驾驶 顾客试乘时演示介绍重点 试乘试驾的执行 销售人员驾驶 协助顾客调整座椅、方向盘、后视镜，并系好安全带 提醒顾客正确的驾驶方式 保持安全车距，不要超速，不可超越前车 提醒前面路况及应采取动作 及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作 让顾客专心驾驶，不作车辆介绍 试乘试驾的执行 换手动作与顾客驾驶 利用《意见调查表》，引导顾客回展厅（休息区） 请顾客填写《意见调查表》并询问顾客订约意向 利用顾客抗拒点适时利用展车再次解说，促成订约 向顾客赠送小礼品 送顾客离去 完成各项文件记录 试乘试驾的执行 试乘试驾结束