——新员工入职培训班系列课件 礼仪及行为规范 他（她）们给你什么感觉？ 印象是如何形成的 55%取决于你的外表 38%取决于你如何自我表现 7%才是你所讲的真正内容 这是一个两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特．庞德（英国形象设计师） 一、礼仪概述 二、职场礼仪 三、社交礼仪 礼仪是指人们在特定的场合中 所形成的行为规范与准则。 受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流的影响 一、礼仪概述 二、职场礼仪 三、社交礼仪 职场礼仪——仪容 男士仪容美感： 干净清爽与精神干练 发型： 梳理整齐、不可油腻有头屑、前不覆额、侧不掩耳、后不及领、不可染色彩过浓的头发 面容： “三不留”：胡子、长发、长指甲 职场礼仪——仪容 女士仪容美感： 眉清目秀与笑靥如花 发型： 发型有收束感、发帘前不盖眼眉、不染过浓的发色、头发整洁 妆容要求： 妆容体现——尊重 妆容境界——裸妆 职场礼仪——着装 职场礼仪——职业着装 职业装体现团队凝聚力、品牌形象力 职业形象可内化为职业状态 职场领袖的着装定义为品质、专业、干练 其品质感来源于廓型和面料 职业装细节为：领、袖 职场礼仪——职业着装 深色西装西裤、深色袜子、皮鞋皮带，并保持光亮整洁 大图案、丝衬衣不属职业装 不穿短袖衬衣与西服相配 衬衣的袖口要长出西服两指 衬衣领口、袖口干净挺括 腰间、裤兜不放任何物品 Man-男士 职场礼仪——职业着装 三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。 三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内。 Man-男士 职场礼仪——职业着装 细节：领、袖 袜：必穿、有弹性、肉色最好 忌：过短、过紧、过透、过露 Girl-女士 职场礼仪——站姿 嚣张 端庄 职场礼仪——站姿 　常见错误 驼背 　常见错误 腹部外凸 　常见错误 单腿立 职场礼仪——站姿 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前皮带扣前或背于身后抵于腰间。 职场礼仪——坐姿 职场礼仪——坐姿 常见的错误坐姿 职场礼仪——坐姿 稳重的坐：坐如钟 “不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。