职业礼仪培训 LOGO 员工入职培训之—— 讲师 余 思 Contents Page 目录页 04 商务礼仪 01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 过渡页 TRANSITION PAGE — 3 — 1 礼仪概述 何为礼仪 为何要学礼仪 在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。 礼仪 人们约定俗成，表示尊重的各种方式。 礼节和仪式 1.1 礼仪含义 1.2 为何要学礼仪 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 1 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。 1.2 为何要学礼仪 体现个人的素养 2 参加礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给客户留下专业，有礼有节的良好职业印象，从而提升个人的业绩。 1.2 为何要学礼仪 人际交往，社会交往规范 3 良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带，在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密，日疏日远。 过渡页 TRANSITION PAGE — 8 — 2 职业形象 仪容 仪表 仪态 2.1 仪容（发肤容貌） 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 2.2 仪表（衣着打扮） TPO 的着装原则 目的、对象 地点、场合、身份 时间、季节、时令、时代 1. 着装原则（TPO） 规则补充： 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业女性着装 皮裙 裙、鞋、袜不搭 女士裙装四大禁忌 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 西装 的颜色搭配 两个单色，一个图案 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。