部门：房务部 编码：fwzx--06 起草时间：04、05、01 页码：01 纲目：客人借用物品程序 草拟人：罗尊玉 审核人： 目的： 为方便客人，以提供优质服务 客人要求 当客人要求借用物品时要问清房号及物品名称。（如插座、充电器、水果刀） 记录 将所借物品名称、编号及客人房号填写在借用物品本上，并填写借物日期方便及时收回。 通知 立即通知服务员到房务中心领取，不要拖延时间，让客人久等。 检查 客人退房时，文员提醒服务员查房时注意检查借用物品的完好无损，若有损坏和丢失及时报收银赔偿。 回收保管 客人退房后由楼层服务员将借用的物品带回房务中心，文员接收后在借物记录本上注明已还，再将借用物品存放柜内保管。 荆州市盛智物业管理有限公司 卧龙公寓 本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之客人借用物品程序，并将认真贯彻与执行。 执 行 人： 主 管： 日期： 部门经理： 日期： 总 经 理： 日期：