足疗岗位工作说明书
工作职责:
负责宾客足疗、修脚项目的服务
工作原则:
1、熟练掌握足疗、修脚技巧,熟悉并能够清楚讲解此项目对人体的益处。
2、认真填写消费单据,不得私自涂改。
工作内容:
1、严格遵守浴场的各项规章制度,讲究仪容仪表,礼节礼貌。
2、自觉清扫本辖区卫生。
3、主动向客人介绍足疗、修脚的特点、时间、价格及对人体的益处。
4、与服务员做好协调工作。
5、积极主动推销浴场其它服务项目。
6、热情礼貌的服务于每一位宾客,认真仔细的做好每一位的按摩。
修脚师岗位责任制
(一遵守企业《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本职工作。
(二修脚师必须具备二年工作经验,经过专业培训合格后方可上岗,具备娴熟的修脚技艺,并能为宾客提供基本的脚部保养和保健建议。
(三严格按照排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。
(四严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净,保证随身手电的照明正常。
(五掌握“一看、二修、三涂”的服务细则,注重与宾客的语言交流,征询宾客的意见,为宾客提供优质高效的服务。
(六加强修脚技术的练习与钻研,不断提高操作的熟练程度,不断学习足部保健常识,能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。
(七清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。
(八完成领导交办的其他工作任务。
足疗业客源分析
以无特别关系,不向报纸,电视打广告,可发一定的小广告,开业一个月的时间计算
8成的客源是被招牌广告吸引而来
2成的客源为老板介绍,老板朋友,公司邻居
6成的客源不周围的小居,公司,商场,酒楼的人员或客人
3成的客源为来此地会友,办事,旅游的人员
以开业三个月的时间计算以优质公司为准
约有3成的客源成为公司的老客,这老客人约为每月30%的客员成为公司的熟客
开业1年后每月约有1成的新客源,他们可能是到此工作,生活,旅游,办事的人。
以上统计有可能因时间,地点的不同而不一样,如老板关系广,可能有很多朋友来
如此地有旅游区,可能会有来旅游的客人来
如周围有酒楼,酒店生意好,会带来一定的客源
如公司服务质量差,老客源将会很少
足道馆店长的一天
Venus店长的一天
10:30起床
11:00确认水电等是否正常,明确晨会主要内容,明确员工请假情况。
11:30全体员工集合,检查员工工装、仪容仪表、胸牌佩带情况。
11:35检查出勤情况,确认员工是否正常出勤并记录考勤表。
11:40与员工核对昨日派工单的单项服务及提成。
11:50带头背诵一遍服务