社区 e 服务超市便利店商家合作协议
甲方：北京思创银联科技股份有限公司 - 社区 e 服务
地址： 北京市海淀区东北旺西路 8 号中关村软件园 4 号楼软件广场 C座2 层
电话：010-59945688
乙方：
地址：
电话：
根据《中华人民共和国合同法》及国家相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互
利、自愿诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：
甲方声明
甲方是在中华人民共和国境内合法成立并有效存续的经济实体，拥有“社区 e 服
务”（efuwu）所有权和管理权以及全国营销服务系统，愿意为乙方提供
的商品或服务提供全国性营销服务。
乙方声明
乙方是在中华人民共和国境内合法成立并有效存续且并非处于清算、解散或破产过
程的经济实体，愿意成为“社区 e 服务”的合作伙伴，并有能力履行各项义务。
约定事宜
乙方为甲方提供约定的商品 甲方向乙方提供线下及线
上宣传。
甲方权利与义务
甲方为乙方提供网络宣传平台和传统媒体宣传。
甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推荐，以提升乙方的知名度。
乙方权利与义务乙方按照双方约定在接收到甲方用户的订单后，应优先处理甲方的订单，保证甲方
所述订单中的商品能及时送达到甲方用户手中；
乙方为甲方提供优惠，具体优惠：
乙方保证按照订单明细或商品描述打包发送订单商品，用户投诉在收到订单商品后
发现商品少件（包括 缺少配件，少赠品，少商品）商家应及时将少件商品补发用
户；
乙方应及时更新其商品库存信息，对于商品库存不足的应及时做出下架处理；
乙方所提供商品，必须保证安全、健康、卫生、无质量问题。
问题处理
甲方电信通知乙方下单后，如乙方因商品售罄等原因，不能提供的。乙方应在订单
生后及时与甲方取得联系（告知订单编号）并调货重新安排发货，通知用户到货时
间。以上必须明确征得用户同意；出现上述情况及“社区 e 服务”接到用户投诉
的，将扣除商家所售商品金额百分之三十赔付用户；
关于退换货
甲方用户在收到乙方所售商品后出现下列情况的乙方应在甲方用户实际收到商品 7
日内向甲方用户提供退换货服务。
1、品质问题
商家所售商品因国家法律规定的功能性故障，用户提供经厂家指定或特约售后服务
中心检测确认并出具检测报告故障单；
商家所售食品商品变质、商品超过保质期、保质期即将过期；
商家所售商品因质量问题导致用户无法正常使用；
2、外观问题
商家所售商品图片描述与实物不符
商家所售商品出现损伤3、其他问题
商品不完整
发错商品
出现假货
二手货
价格错误
分量不足
缺少赠品配件
因尺寸问题
因下列情况不提供退换货服务