教学内容 1.书店经营管理概述2.书店的筹划 3.书店的装潢设计4.书店的图书陈列 5.书店的进货管理6.书店的促销攻略 7.书店的顾客服务8.书店的店员管理 第六章书店的促销攻略 第一个问题 零售促销及其组合要素 零售促销的定义 零售促销（retailpromotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。 零售促销 零售促销活动类型 按照实施时间长短分 长期性促销 短期性促销 按实施活动的促销主题分 开业促销活动 周年庆促销活动 例行性促销活动 竞争性促销活动 零售促销 促销组合因素 零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。 可控性 灵活性 可信度 成本 零售促销 第二个问题 零售促销策略设计 1.确定促销目标 促销活动策划 2.制定总体促销预算 促销活动策划 3.选择促销组合 促销活动策划 促销活动实施 具体评估方法 促销活动评估 第三个问题 零售广告 零售广告的特点 零售广告是可以认明的零售商以付费的非人员的方式，向最终消费者提供关于商店、商品、服务、观念等信息，以影响消费者对商店的态度和偏好，直接或间接地引起销售增长的沟通传达方式。 零售广告 零售广告的优点 传播范围广，可吸引大量公众（POP广告除外），常在大型促销活动中常常使用； 可供选择的媒体较多，可以与其它促销方式有效配合； 可控制信息内容，而公关宣传的内容很难被零售商所控制； 广告内容生动活泼，表现方式灵活多样，易引起公众注意； 广告使顾客在购物前就对零售商及其产品和服务有所了解，使得自助服务或减少服务成为可能。 零售广告 零售广告的缺点 信息量有限，零售商无法针对个别顾客设计广告内容； 许多广告的投入较大，中小型零售商承受不起； 信息覆盖超出商圈范围，浪费了一部分零售商广告费用； 如果所采用媒体的广告较繁杂，零售商的广告很容易被淹没； 一些媒体刊登广告的前置时间较长。 零售广告 零售广告媒体选择 电视广播广告 报纸杂志广告 直接邮寄广告 交通工具广告 新媒体广告 户外广告 包装广告 POP广告 零售广告