团 队 构 筑 课 程 安 排 团队的定义 团队的作用 团队模型 团队的要素 团队的生命特征 信任关系对团队的意义 建立信任团队的策略 课 程 安 排 团队建设的关键 团队建设的障碍 团队的业绩曲线 工作组与团队 优秀团队的特质 如何使团队沿着业绩曲线攀升 建立明确的行为规则 如何管理和领导团队 团队如何摆脱困境 团 队 的 定义 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同 的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体。 团 队 的 作 用 团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位 团 队 模 型 团队领袖 相互的 少数人 个人 职能 决策 人际 团 队 的 要 素 人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标 相互承担责任 团队领袖 团 队 的 要 素 人数够少 ---实际上，大多数的团队成员大都在2—25人之间； ——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。 团 队 的 要 素 互补的技能 ——技术性或职能性的专家意见； ——解决问题的技能和决策的技能； ——人际关系的技能。 团 队 的 要 素 人际关系的技能 没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队 共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良 好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、 善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益 和成就、互助与责任等。 团 队 的 要 素 共同的目的 ——共同的、有意义的目的能确定基调和方向; ——团队的目的是共同创造的产物； ——团队的目的为成员的行为提供了指导； ——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感； ——具体的业绩目标是这个目的一个部分。 团 队 的 要 素 业绩目标 ——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标； ——具体目标规定了一种团队工作产品； ——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突； ——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标； ——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。