团险卡单理赔培训 专业理赔，签单轻松 01 02 03 04 解疑答惑 目录 CONTENTS 迅速处理 案例分享 转化签单 解疑答惑 客户出险怎么办？ 客户出险怎么办 1.安抚客户情绪 2.尽快弄清客户购买的保险产品 3.不承诺能否理赔。保险责任内的可以赔付，具体需递交欧亿·体育（中国）有限公司理赔部人员审核。 4.让客户感觉我们是一个公司多个部门分工合作服务客户 ？如何处理客户的报案电话 理赔是基于材料 不是口述 客户出险怎么办 1.有无第三方赔付 2.如有报警，提供报警回执，交通事故认定书 3.驾驶电动车类出险，提供电动车照片或发票 ？交通事故类如何处理 客户出险怎么办 1.了解客户的心理，一般客户只是出于担心能否理赔 2.2000元以下案件一周结案，但注意公司是隔天统一寄送 3.建议客户使用四大银行的卡，理赔转账更快速。（邮政，农商系统相对落后） 4.检查理赔欧亿·体育（中国）有限公司完整性，理赔申请表上写好邮箱以便接受电子结案 5.收到理赔邮件或信息五天后关心理赔款到账情况，避免因银行转账问题导致理赔拖延。 ？理赔多久可以到账 迅速处理 理赔要收什么欧亿·体育（中国）有限公司？ 理赔需要什么欧亿·体育（中国）有限公司 LIPEIXUYAOSHENMEZILIAO 发票（原件），清单，病历，如有住院，提供出院小结 出险人身份证（正反面）复印件，银行卡复印件 未成年人出险，提供小孩户口本或身份证+出生证+监护人身份证 客户出险怎么办 1.投保时网上自助录入，不曾核实投被保险人的真实关系 2.关系核实是保护客户利益，避免理赔款落入他人手中 关系证明欧亿·体育（中国）有限公司： 1.出生证 2.户口本（小孩户口随父母） 3.村委，当地派出所开具的关系证明 ？卡单理赔为何需要提供关系 投保时不提供是为了简化客户，伙伴的投保程序，提高工作效率 客户出险怎么办 申请表怎么填 申请表怎么填 理赔案例分享 客户都是怎么出险的？ 理赔案例分享 理赔案例分享 理赔案例分享 转化签单 建立理赔档案 1.每一份理赔结案书单独复印存档，建立自己的理赔档案 2.跟客户当面讲解理赔。做产品回顾，让客户再次认同产品 3.要求客户转介绍 理赔档案=信用档案 ？理赔如何转化签单 如何转化签单 专业理赔，签单轻松 拜访有礼，吉象等你 方案时间：11-12月 方案对象：全体代理人 入围条件：团单新客户拜访，并完成调查问卷 奖励方式：每月前600个新客户拜访，奖励随手礼一份 每月随手礼：**吉象车载礼盒 为保证方案公平性，请专员伙伴100%电话回访 分公司将随机进行抽查，一旦做假专员所有奖励取消