WI缺陷汽车召回制度管理规定文件编号WI-MD-004版 次A/0页 次1/41．目的：
1.1为加强对缺陷汽车产品召回事项的管理，消除缺陷产品对使用者及公众人身、财产安全造成的危险，维护公共安全、公众利益和社会经济秩序。
1.2凡购买******有限公司的所有产品都适用本规定。
1.3产品的制造商（******有限公司）对其生产的缺陷产品依本规定履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费；产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。
1.4售出的产品存在本规定所称缺陷时，******有限公司应按照本规定中主动召回或指令召回程序的要求，组织实施缺陷产品的召回。
2．适用范围：本程序适用于******有限公司所生产销售的所有产品。
3．定义：
3.1销售商：指销售******有限公司产品，并收取货款、开具发票的企业。
3.2租赁商：指提供******有限公司产品为他人使用，收取租金的自然人、法人或其他组织。
3.3修理商：指为******有限公司产品提供维护、修理服务的企业和个人。
3.4制造商、进口商、销售商、租赁商、修理商，统称经营者。
3.5车主：是指不以转售为目的，依法享有汽车产品所有权或者使用权的自然人、法人或其他组织。
3.6召回：指按照本规定要求的程序，由******有限公司选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。
4．职责：
4.1召回工作由销售公司负责，生产部、技术部、品管部协助。
4.2管理者代表批准客车召回。
5．执行办法：
5.1汽车召回流程
5.1.1客车召回应在顾客、售后服务商、经销商或售后服务部发现****存在以下情况的。
5.1.1.1不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准NO.修改申请单号修改内容修改人修改日期修订单位12345WI缺陷汽车召回制度管理规定文件编号WI-MD-004版 次A/0页 次2/45.1.1.2因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；
5.1.1.3虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。
5.1.2******有限公司将对缺陷产品实行主动召回，或按照国家法规要求进行缺陷产品召回。
5.1.3******有限公司缺陷产品的评估由技术部负责，生产部、品管部、销售部协助。
5.1.3.1销售公司负责确认顾客的经营情