游泳馆管理制度
岗位责任制度
岗位职责：
◆经营部主管（部长）：
1、认真落实公司下达的工作指令，贯彻公司及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行。
2、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度，随时向公司汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。
3、制定排班表，科学合理地安排人力，最大限度提高工作效率。
4、制定培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，使之尽快了解和掌握各项规定，提高员工素质。
5、根据本辖区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析，收集客人意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达的营业指标任务。
6、负责安全检查工作，为客人活动提供优良的服务及良好的环境。
7、按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并落实下去。
8、公正、公平评估所属本区域员工，并作系统调查，上报经理评估。
9、保持对所属员工服务技能及思想的有效掌握与控制。
10、维持与公司其他部门良好协调的工作关系，有任何超出自己权限的，不能解决的工作，并及时上报本部经理，妥善解决。
11、组织并参加部门例会，定期汇报工作计划及安排。
12、完成经理安排的其他特殊工作。
13、检查各区域卫生情况，如当日不能完成的工作必须登记交班记录本。并认真填写员工月绩考核表。
14、认真贯彻落实“4小时”复命制，对不能完成的任务或工作应及时告知上级。
15、班前会前主动看上次有无事情需要传达、通知的，好在班前会时及时通知上班人员。
16、接班后检查各区域的物品是否配备齐全，有无急需申购或领用的物品。
17、做好巡场工作，发现问题及时处理，不能处理的及时上报。
18、做好现场卫生检查，以及填写月绩考核等，做到公平、公正。
19、认真完成上级下达的任务以及上班未完成的工作。
20、当班次不能完成的工作，交接清楚给下一班，并清楚说明。
21、写好交班记录，需要下班交接的内容，一定要写清楚。
22、组织召开班后会，讲本班发生的事情及需要注意的内容，并加以说明。
◆服务员：
1、做好上岗准备，检查仪容仪表、工号牌配带和区域卫生是否符合要求。
2、做好区域内物品及设施、设备检查，申购，领用，补充，整理。
3、保证清脚池水质正常。
4、给客人讲解游泳馆的使用、服务、及注意事项。
5、提高警惕，做好救护工作，保障客人的人生安全。
6、负责设施、设备的维护、保养。
7、避免意外事故的发生，并做好意外事故发生时的处理，有效保障泳池的正常使用。
8、做好记录，并签名认可。
9、做好区域内清洁卫