文本描述
销售话术
话术七步骤:销售的核心就是“问”
1. 您想看看装修吧?
2. 也曾看过一些公司吧?
3. 那花费了您很多时间和精力吧?
4. 那我们这里也不一定适合您?
5. 现在让我了解一下您的需求和所喜欢的风格?
6. 我做这个欧亿·体育(中国)有限公司七年了,如果我们这里不适合您,我直接介绍适合您的公司?
7. 我介绍您到其他公司对我没有任何的好处或提成,顾客不相信你时你说的都是废话?
家装顾问:你好我是一秒凤凰装修公司的,想问一下咱家房子装修是不是正在考虑(肯定问句)
客户:啊,正在考虑或还没有想法(正常思维客户会正面回答)
家装顾问:如正在考虑,你看什么时候有时间我们可以为您量身做一下设计或我们有相关设计方案,
客户:好的回头有时间再说
家装顾问:你看今天是否有时间
客户:我今天比较忙,或不太方便
家装顾问:那您看我带着电脑去您那您几点方便,或预约下次时间
客户:如没考虑
家装顾问:你打算什么时候考虑(开放式,简单问句都可以)
客户:没有打算
家装顾问:你看你家户型我们做过很多咱们可以先了解一下,以后装修也可以节省时间(促进需求)
客户:好,以后有时间我联系你
家装顾问:那您看你什么时候方便,今天下午可以吗?(封闭式,且同一句话不要用两句尊称)
客户:今天下午没有时间
家装顾问:那这样吧,我晚上下班带着电脑到您那好吧(肯定问句)
客户关注:
1. 价格:采用区间回答70米3—5万之间吧,看咱们具体风格具体设计
2. 设计:我家有咱家相关设计和方案(可以让客户认为节省时间)
3. 施工:咱家所有工人都是经过正规培训上岗的工人且都是麻雀正式工人
4. 材料:我们主要包括轻工辅料(轻工:水电瓦木油辅料:沙子 水泥 细木工板 石膏板 水电路管线 腻子粉 乳胶漆 防水涂料 钉弹 砂纸等)
5. 主料:地板 橱柜 瓷砖 木门 洁具
注:
1.把所有公司主营项目最大化,其余项目相对弱化,保证客户对公司的认可,不要有过多的承诺,做好本职工作
2.销售最好时间为早9:30—11:00,和下午13:00—16:00(因此时客户刚好开完早会或喝完下午茶,此时客户心情相对较为放松)
电话约访话术
开场语:
你好我是一秒凤凰装修公司的想问一下咱们房子装修是不是正在考虑呢?
你好我是一秒凤凰装饰公司的,咱们房子快进户了装修是不是正在考虑呢?
喂....哥你看咱们今天有没有时间咱们看看房子装修